СанПин температура горячей воды | Для потребителей ЖКУ РосКвартал®

По нормам СанПин, температура горячей воды в любых водопроводных системах должна быть не менее 60 градусов. Теми же нормами определяется и максимально возможный порог температуры – 75 градусов. Однако, часто бывает так, что вода из горячего крана не отвечает этим нормам.

СанПин. Температура горячей воды

Собственники квартир в МКД довольно часто сталкиваются с одной и той же проблемой – по утрам из горячего крана льётся холодная вода. Такая проблема характерна даже для домов с собственными котельными. Минимальная температура горячей воды по СанПин составляет 60 градусов, максимальная – 75 градусов. Кроме того, нужно учитывать и возможные отклонения, которые днём составляют 3 градуса, а в промежутке с 00:00 до 05:00 – 5 градусов.

Если же температура воды из горячего крана ниже 40 градусов, то такая вода считается холодной. Так, например, при установке умного ИПУ горячей воды потребители смогут сократить свои расходы на ГВС в том случае, если фактическая температура горячей воды не соответствует нормам. Однако, подобное несоответствие опасно не только перерасходом средств потребителей, но и угрожает здоровью.

Существующие температурные нормы для горячей воды основаны на чётких санитарно-эпидемиологических требованиях. Низкая температура горячей воды может быть причиной развития патогенных микроорганизмов в водопроводных трубах, например, грамотрицательной бактерии легионеллы. Поэтому, сотрудникам управляющих компаний и других организаций, предоставляющих коммунальные услуги населению, стоит помнить и соблюдать нормы температуры горячей воды по СанПин в любое время года. В противном случае, это грозит жалобами и разбирательствами со стороны собственников квартир в МКД.

Стоит помнить и о том, что Постановление Правительства Российской Федерации № 354 прямо запрещает сотрудникам УК и других организаций препятствовать установке умных ИПУ горячей воды. А значит, проще и безопаснее заботиться о том, чтобы в горячем кране и вода всегда была действительно горячей.

Температура горячей воды в кране по нормативу СНиП 2020

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают. А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 перечислены следующие нормативы горячей воды:

• не менее 60 °C в системе открытого теплоснабжения;
• не менее 50 °C в системе закрытого теплоснабжения;
• не выше 75 °C, независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой протечку пластиковой системы водоснабжения.

Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60 ⁰С и не выше 75 ⁰С

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

• трех °C в дневное время;
• пяти °C в ночные часы.

Если же отклонения окажутся больше указанных величин, потребители имеют право требовать снижение платы. Когда вода в горячем кране по температуре не дотягивает 40 градусов, ее стоимость должна рассчитываться по нормативу, как за холодное водоснабжение.

Как замерить температуру горячей воды в кране?

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Скачать образец заявления о проведении замера температуры горячей воды

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перерасчет оплаты ГВС

За период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель вправе потребовать перерасчет. Для этого потребуется опять же акт, который составлен представителем УК и подписан двумя сторонами. С ним нужно подойти в компанию и написать заявление.

Скачать образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

В заявлении должен быть указан период, за который требуется перерасчет платы. Здесь дата в акте будет началом периода, а окончанием – дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена.

Расчетный отдел производит уменьшении коммунальной платы за горячее водоснабжение в указанный период:

• на 0,1 %, когда показатели ниже нормативных больше, чем на 3 градуса днем;
• если температура из горячего крана окажется меньше 40 градусов, плата должна быть взята по расценкам, как за холодное водоснабжение.

Видео: Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана

Предыдущий

За чей счет проводится замена стояков водоснабжения в многоквартирном доме?

Следующий

Отключение электроэнергии за неуплату: закон и порядок в 2020 году

Похожие записи

сколько должна быть в многоквартирном доме согласно СанПиН и 354 постановлению + акта замера

Все жители многоквартирных домов хорошо знают, что температура горячей воды в кране по нормативу должна быть… горячей. Если спросить подряд несколько человек, вряд ли кто-то сможет сразу внятно объяснить, каковы величины допустимых параметров, каким образом они измеряются, и кто должен за всем этим следить. Подобной неосведомлённостью жильцов нередко пользуются недобросовестные представители управляющих компаний, присылающие астрономические счета за услуги, о которых никто и не мечтал. Если температура воды явно не соответствует нормам, необходимо предпринимать какие-то меры, обращаться в соответствующие инстанции. В этом вопросе также мало ясности. Что же, будем разбираться.

Почему важно соблюдать температурный режим

Прежде всего, соблюдение температурного режима горячего водоснабжения предписывается требованиями ГОСТ, нормами СанПиН и СНиП. Кроме того, предоставление ГВС — услуга, оплачиваемая в соответствии с действующими тарифами и требующая соблюдения условий договора между потребителем и поставщиком. Существуют и более конкретные причины, заставляющие неукоснительно соблюдать температурный режим ГВС:

1. Понижение температуры воды ниже минимального установленного порога способно спровоцировать рост или вспышку инфекционных заболеваний, тогда как при соблюдении заданных температур болезнетворные бактерии погибают.
2. Чрезмерно горячая вода способна причинить ожоги.
3. Большинство современных квартир оборудовано пластиковыми трубопроводами или иными элементами сантехники. Чрезмерно нагретая вода способна вывести их из строя, расплавить или вызвать деформацию.

Коммунальные службы в нашей стране нередко нарушают нормативы по температуре горячей воды

Наконец, не следует забывать о самом главном — удобстве и комфорте потребителей, ведь подача горячей воды производится только для них. Необходимо учитывать, что в подавляющем большинстве случаев люди сетуют на слишком холодную воду.

Это важно! Жалобы на чрезмерно горячую воду звучат намного реже, поскольку условий для создания подобных ситуаций гораздо меньше, и решить проблему намного легче. В основном людей возмущает необходимость платить за горячую воду, но фактически не иметь возможности ею пользоваться.

Для того чтобы понимать разницу реакции кожи человека на контакт с водой разной температуры, составим небольшую таблицу.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Итак, температура горячей воды в многоквартирном доме — не чья-то прихоть или возможность, а жёстко нормированный показатель, обязательный к соблюдению. Необходимо пояснить, что требования по температуре продублированы в СНиП, СанПиН и ГОСТ, хотя они не отличаются друг от друга. Такая ситуация возникла из-за необходимости скоординировать технические, санитарные и общие нормативы, привести их в полное соответствие, исключающее возможность разночтений и злоупотреблений. Иначе могла возникнуть путаница, когда медики кивают на техников, техники — на ГОСТы и так без конца. Величина нормативов отработана многолетней практикой, под неё настроено действующее оборудование, она позволяет получить максимально комфортный режим горячего водоснабжения.

Нормативы СанПиН, СНИП и ГОСТ

Температура горячей воды, замеренная штатным способом в точке разбора, должна находиться в диапазоне от 60° до 75°. При этом:

• Не ниже 60° — в системах открытого водоснабжения;
• Не ниже 50° — в системах закрытого водоснабжения;
• Не выше 75° — в любом случае.

Более низкая температура (от 50°) допускается для закрытых систем и относится к отоплению. Разбор воды для бытовых нужд из них не производится, поэтому рассматривать их нет смысла.

Замеры температуры воды можно провести самостоятельно

Эти нормативы действуют уже давно и отработаны многолетней практикой. Любое серьёзное отклонение от заданных величин означает серьёзные изменения в технологии подачи горячей воды, наличие каких-либо нарушений или упущений. При этом существуют разрешённые отклонения от заданных величин, обусловленные отсутствием водоразбора в ночные часы. Горячая вода имеет свойство остывать. Находясь долгое время в трубопроводах без движения, она теряет тепловую энергию. Величины, на которые температура может быть снижена из-за естественной убыли теплоты, также чётко определены действующими нормативами.

Допустимое отклонение параметров

В 2011 году вышло Постановление Правительства Российской Федерации № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В нём чётко обозначены все параметры и условия подачи как горячей, так и холодной воды. В числе прочих указаны допустимые отклонения температуры воды в точках разбора:

• В ночное время с 00 до 05 часов — не более 5°;
• В дневное время с 05 часов до 00 часов — не более 3°.

Там же указано, что при температуре горячей воды ниже 40° расчёт должен производиться как за холодную воду. Это Постановление — очень полезный документ, позволяющий владельцам жилья отстаивать свои права в суде или иных инстанциях.

Жильцы многоквартирных домов должны знать нормативные показатели и уметь отстаивать свои права

Необходимо иметь экземпляр этого документа, чтобы в нужный момент аргументированно обосновать свои претензии представителям поставщика услуг. Там же обозначен максимальный срок, в течение которого допускается отсутствие горячей воды — суммарно в месяц не более 8 часов или единовременно 4 часа. Исключение сделано на случай аварии тупиковой магистрали, для таких ситуаций установлен максимальный предел в 24 часа.

Минимальная температура

С учётом допустимых отклонений, наименьшая температура горячей воды в точках водоразбора может составлять:

• В ночное время (с 00 до 05) — 55°;
• В дневное время (с 05 до 00) — 57°.

Любой потребитель знает, что горячая вода в ночное время сильно остывает. Сразу после открывания крана её температура заведомо ниже нормативных значений. На этот счёт также существует правило, согласно которому вода должна набирать нужные параметры при пропускании в течение 3 минут (не более). Если этого не происходит, налицо нарушение правил подачи ГВС.

Причины снижения температуры

Основная причина падения температуры — обычная потеря тепловой энергии при неподвижности воды в трубопроводах. В ночное время водоразбор прекращается практически полностью, что и вызывает заметное охлаждение горячей воды, когда требуется некоторое время пропускать её, ожидая повышения температуры. Большинство пользователей относятся к этому с пониманием, хотя при слишком долгом ожидании возникают закономерные вопросы — всё время, пока из горячего крана бежит холодная вода, счётчик исправно наматывает сумму оплаты за потреблённые ресурсы.

Даже если вода ниже положенной температуры, платить приходится как за горячую

Помимо этой естественной причины возможны и другие:

• Трубопроводы системы циркуляции постепенно забиваются солями, шламом и отложениями, что значительно снижает их пропускную способность и изменяет режим водоснабжения.
• Состояние вентилей и запорной арматуры нередко требует срочного вмешательства.

В подавляющем большинстве случаев виновником подобных ситуаций являются эксплуатирующие организации, использующие труд неквалифицированных или халатных работников, допускающих злоупотребления или намеренное ограничение подачи ГВС и ХВС относительно нормативных параметров. Если пользователь убеждён, что его права нарушаются эксплуатирующей (управляющей) организацией, он должен подать жалобу в соответствующие надзорные организации. На практике выявлено, что наиболее эффективным бывает обращение в жилищную инспекцию. Нередко одного упоминания о ней хватает, чтобы коммунальщики обрели былую бодрость и принялись устранять замечания, на которые до этого не реагировали.

Правила замера температуры горячей воды

Прежде чем сделать официальный запрос в управляющую компанию, следует самостоятельно измерить температуру воды. Это необходимо хотя бы для того, чтобы самому убедиться в своей правоте и иметь на руках конкретные цифры, на основании которых могут быть изложены какие-либо претензии. Следует иметь в виду, что эти данные необходимы только для уверенности в собственной правоте, подтверждения правильности собственных предположений. Они не могут быть использованы как официальный документ, подтверждающий факт нарушений.

Это важно! Для получения полновесного документа необходимо произвести измерения установленным порядком, в присутствии и непосредственном участии представителей управляющей организации.

Порядок действий:

1. Производится замер температуры.
2. Составляется акт, в котором отражаются результаты измерений.
3. Акт подписывают (или нет) представители управляющей компании и владелец жилья (получатель услуг).

Процедура замера температуры должна выполняться по определённым правилам. Существует такой документ — Методические указания МУК 4.3.2900-11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения». В нём чётко определён ход мероприятия. В частности, указывается примерный напор струи при взятии пробы — не менее 2 л/мин. Нередко инженеры-коммунальщики начинают отвинчивать краны на максимум, утверждая, что «не менее» означает «как можно более». Формально они правы, но при обычном бытовом пользовании никто не открывает воду так, чтобы брызги летели во все стороны.

Это важно! Кроме того, необходимо помнить о времени предварительного слива воды. В данном вопросе следует руководствоваться Постановлением Правительства № 354, где чётко указано время — 3 минуты.

Представитель управляющей компании может начать ссылаться на те же Методические указания МУК 4.3.2900-11, где сказано о выдержке до установки стабильной температуры до 10 минут. Ситуация спорная, но не патовая. Дело в том, что Постановление Правительства имеет гораздо больший вес, чем ведомственные правила, поэтому в данном случае любой суд будет на стороне пользователя.

По результатам измерений составляется акт.

Акт по результатам проверки температуры горячей воды

Нередко составляют обычную бумагу от руки, на которой ставят все необходимые подписи и печати. Они также имеет силу, хотя уровень организации работы в таких управляющих компаниях виден сразу, что косвенным образом может отразиться на решении суда. Необходимо учитывать, что, если работники управляющей компании нарушают правила измерения температуры, или пытаются как-то подтасовать результаты, пользователь вправе отказаться подписывать такой акт. В подобных случаях он не имеет юридической силы и не признаётся судом.

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Как правило, первым делом люди обращаются в свою управляющую компанию. Это вполне разумно: ГВС — их хозяйство, им и решать вопрос. Чаще всего так и бывает — обнаруживаются забитые стояки, вышедшие из строя вентили и прочие неполадки. Однако случаются и более печальные истории, когда приходится действовать более официально. Прежде всего, необходимо понимать, каких результатов надо добиться. Обычно это:

• Исправление ситуации с подачей воды;
• Перерасчёт платы за все время, в течение которого услуга была получена не в надлежащем объёме.

Для этого следует выполнить следующие действия:

1. Подать официальную жалобу в управляющую компанию о ненадлежащей температуре горячей воды.
2. Дождаться визита инженеров, измерить температуру в установленном порядке.
3. Составить акт по результатам измерений.

Полученный акт (копия) уже является официальным документом, подтверждающим факт нарушений и дающим основание на обращение в надзорные органы.

Как написать жалобу в управляющую компанию

Составляется письменная претензия на имя руководителя управляющей компании, в которой указывается суть проблемы.

Форма претензии в управляющую компанию

Как можно видеть по тексту бланка, пользователь должен предварительно произвести измерение температуры воды. Это не будет рассматриваться как доказанный факт, но сделает претензию более обоснованной. После получения такого заявления руководитель УК обязан в течение 3 дней ответить пользователю и дать ему информацию о дальнейших намерениях. Обычно назначаются дата и время проверки.

Куда обращаться

Имея на руках акт проверки температуры, можно обращаться в более влиятельные инстанции:

• Прокуратура;
• Суд;
• Государственная Жилищная инспекция.

Практика показывает, что наиболее влиятельным и эффективным вариантом будет обращение в Жилинспекцию, и вот почему: суд и прокуратура реагируют обязательно, но по мере решения ранее поднятых вопросов. То есть, пока дело дойдёт до рассмотрения поступившей жалобы, может пройти немало месяцев. Всё это время ситуация с подачей ГВС будет сохраняться в неизменном виде. Кроме того, специфика этих организаций такова, что во главу угла ставится наказание виновных. Это означает, что даже при получении положительного результата вполне можно оставаться с неудовлетворительным режимом подачи горячей воды.

Государственная жилищная комиссия — первая инстанция, куда нужно обращаться гражданам

Обращение в Жилинспекцию приносит гораздо более удачные результаты. Заявление составляется в свободной форме и подаётся в организацию в физическом виде (не в электронном). Согласно законодательству, заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента подачи, после чего заявитель получит письменный ответ с изложением списка принятых мер. Кроме того, нередко само намерение пользователя обратиться в Жилинспекцию воздействует на коммунальщиков гораздо эффективнее, чем все угрозы судебными или прокурорскими санкциями.

Это важно! Здесь специализированная надзорная организация, имеющая массу рычагов воздействия на управляющую компанию вплоть до приостановки деятельности. Им намного проще решить вопрос миром, чем связываться с могущественными представителями Государственной Жилищной инспекции.

Перерасчёт оплаты ГВС

По действующим правилам при снижении температуры на каждые 3° величина оплаты снижается на 0,1% за каждый час. То есть, если температура в точке забора составляет 51°, то с учётом допустимых отклонений за 3 суток «набежит» 14,4% от суммы оплаты. При температуре горячей воды ниже 40° платить за неё надо как за холодную. При этом управляющая компания сама перерасчёт делать не будет. Надо собрать все документы, подтверждающие факт недополучения услуги в должном объёме и обратиться с ними в суд.

Это важно! Если не удаётся доказать несоответствие качества воды нормативным требованиям, в перерасчёте будет отказано. Поэтому важно все обнаруженные отклонения сразу фиксировать документально, иначе впоследствии доказать существование проблемы задним числом будет очень сложно.

Видео: как воруют на нашей горячей воде

Температура горячей воды — один из самых «больных» вопросов. Многие управляющие компании экономят на нагреве, особенно это заметно в регионах с высокими ценами на электроэнергию. Однако проблемы УК не должны ложиться на плечи жителей многоквартирных домов. Они оплачивают коммунальные услуги и не должны недополучать их ни в каком виде. Кроме того, чрезмерно низкая температура воды способна стать причиной распространения болезнетворных бактерий, пример чего не так давно случился в одном из регионов страны. Несоответствие параметров ГВС привело к вспышке инфекции, унесшей жизни 5 человек. Если бы температура горячей воды соответствовала нормам, бактерии погибли бы в течение нескольких минут. Учитывая тяжесть последствий, необходимо относиться к соблюдению норм и требований СанПиН самым строгим образом и реагировать на обнаруженные недочёты незамедлительно.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

нормативы, замер и что делать если не соответствует

Потребителю важно получать коммунальные услуги надлежащего качества. Рассмотрим нормы по температуре горячей воды, с учётом требований, установленных нормативами, и действия в случае отклонения температурных показателей утверждённым показателям.

Содержание статьи

Чем регламентируется

Нормативные температурные показатели для горячей воды, поставляемой потребителям, определяются СанПиН 2.1.4.2496-09, действующим с 2009 года. Читать документ.

Установленные нормы

Согласно указанному выше нормативу, температура горячей воды должна составлять:

• для открытых систем – от +60 °С;
• для закрытых систем – от +50 °С.

Вне зависимости от системы теплоснабжения, значение температуры воды не должно превышать 75 градусов. Соблюдение указанных норм обеспечивает защиту водной среды от воздействия вредных бактерий. Превышение величины температуры может привести к повреждению пластиковых водопроводов.

Величина отклонения от указанных значений в ночное время суток должно быть в пределах 5, а в дневное – 3 градусов.

Как правильно измерить температуру

Необходимо соблюдать правила замера показателя, чтобы полученное значение оказалось корректным. Прежде, чем обращаться с жалобой в соответствующие инстанции, владелец должен обеспечить подходящую процедуру замера, которая выполняется в такой последовательности:

• открывается горячий кран;
• вода должна стечь около трёх минут;
• наполняется ёмкость в 1 литр и замеряется температура погружением в жидкость термометра.

Замер следует повторить несколько раз в различное время суток. Если стабильно отмечается отклонение от значения, установленного нормативами, необходимо обращаться с жалобами по поводу ненадлежащего качества предоставления услуг.

Что делать если ГВС не соответствует нормам

Владельцу обязательно необходимо принимать меры, поскольку начисляемая оплата предполагает соблюдение коммунальной организацией принятых на себя обязательств. Пошаговая инструкция действий потребителя в данной ситуации:

• направить письменную жалобу поставщику услуг, с обязательной регистрацией заявки;
• если отклонение от нормативов не связано со сбоями в работе оборудования, согласуется дата проведения проверки;
• в назначенное время и дату представитель коммунальной организации должен подойти по адресу заявителя и проверить справедливость предъявленных претензий. По итогам проверки составляется акт, фиксирующий указанные обстоятельства в количестве экземпляров по числу участников.

Жалоба составляется в произвольной форме, но с обязательным включением следующей информации:

• наименования организации, куда направляется бумага, и должностного лица – получателя;
• сути предъявляемых претензий с указанием температуры воды;
• требований обеспечить соблюдение нормативных параметров.

Документ подписывается заявителем, с указанием текущей даты. Чтобы заявитель смог доказать факт подачи жалобы, необходимо подготовить два экземпляра заявления, один из которых с отметкой о получении, входящего номера и даты остаётся у потребителя.

Положена ли компенсация

Если информация, указанная в жалобе, подтвердится, коммунальная компания обязана снизить начисленную плату в размере 0,1 процента. При выявлении факта значения температурных показателей не более 40 градусов, оплата начисляется по нормативам холодного водоснабжения.

Потребитель должен понимать, что в обязанности коммунальных служб входит соблюдение условий, определённых заключённым с потребителем договором и значения параметров в соответствии с утверждёнными нормативами. В противном случае потребитель вправе потребовать перерасчёта, подав жалобу в коммунальную организацию.

Если поставщик энергоресурсов отказывается выполнять перерасчёт, при наличии документов, подтверждающих обоснованность претензий, владелец жилья вправе обратиться с иском в судебную инстанцию или другие государственные контролирующие органы.

Действующие нормативы горячего водоснабжения и санитарные нормы потребления воды

Расписаны нормативы горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, нормативы температуры подаваемой воды, а так же санитарные норма горячего водоснабжения. Приведены допустимые диапазоны температуры воды и количество воды на одного человека за день.

На всех предприятиях, во всех общественных зданиях и в жилых помещениях потребление горячей воды осуществляется в соответствии с определенными нормативами. Обсуждая нормативы горячего водоснабжения, нельзя не коснуться вопроса о самой системе подачи воды. Существует несколько основных разновидностей потребления горячей и холодной воды. Это коммунально-бытовое и бытовое потребление, а также производственное, оно имеет самые различные направления потребления. (См. также: СНиП водоснабжение)

Потребители на водоразборе холодного водоснабжения должны получать только чистую и пригодную для питья воду. Требования к горячему водоснабжению на водоразборе отличаются от требований к холодному водоснабжению тем, что они направлены только на соблюдение температурного режима, а не на качество воды.

Водоснабжение

Нормы горячего водоснабжения

1. Тепловая сеть центрального горячего водоснабжения, которая имеет водоразбор, обязана подавать воду потребителю при температуре 60 градусов и не градусом меньше;
2. При нагреве воды в системе центрального горячего водоснабжения с использованием водонагревателя, ее температура не должна быть меньше пятидесяти градусов;

(См. также: Как подобрать котёл по площади)

3. Местными системами горячего водоснабжения горячая вода, на выходе должна иметь температуру выше шестидесяти градусов;
4. При подаче воды в общеобразовательные школы, детдома, дошкольные учреждения, а так же и некоторые лечебно-профилактические учреждения и учреждения социального обеспечения, существуют ограничения и вода не должна превышать  температуру в 37 градусов;
5. Температурный режим при подаче горячей воды не должен превышать 75 градусов.

Система горячего водоснабжения

Санитарные нормы потребления горячей воды

Нормативы горячего водоснабжения четко прописаны в санитарных нормах горячего водоснабжения, составляет при расчете на одного человека от 85 до 100 литров в сутки.  На горячее водоснабжение прописаны четкие требования, которые предъявляются к горячей воде (бытового и производственного назначения). Санитарными нормами горячего водоснабжения предусмотрены правила слива воды в канализацию. При проектировании аналогичной системы, подробную информацию по этой теме можно найти в ГОСТе горячего водоснабжения. (См. также: Отключение водоснабжения)

Примечания:

1. Нормативное потребление коммунальных услуг, установлено и соответствует с требованиями качества этих услуг, которые предусмотрены законодательным нормативным правовым актом.
2. Для определения норматива при потреблении коммунальной услуги, учитывается этажность, изношенность внутридомового инженерного оборудования, тип систем теплоснабжения.
3. Коммунальная услуга, которая направлена на обеспечение имущества в многоквартирном доме, учет ведется при установке норматива потребления коммунальной услуги.

(См. также: Утеплитель для труб отопления )

4. Норма потребления коммунальных услуг относятся и к общежитиям.

Санитарные нормы и правила

Важно! Чтобы рассчитать, норматив потребления горячего водоснабжения нужно знать, сколько горячей воды расходуется одним человеком, в час наибольшего водопотребления. Жилые дома потребляют — 7,9; 10 и 10,9 л/чел-ч.
Общежития, в которых установлены общие душевые — 6,3 л/чел-ч, если дополнительно функционируют столовые и прачечные — 6,5 л/чел-ч.

Гостиницы расходуют — 8,2; 16 и 12 л/чел-ч.

Норма расходования воды из расчета на одного человека, при наличии обычной ванны или душа составляет 105 и 120 литров в сутки. В высотных домах 12 и более этажей, норма составляет 115 и 130 литров в сутки. (См. также: Выбираем бойлер ГВС)
В общежитиях, где установлены общие душевые, а так же функционируют столовые и прачечные — 80 литров в сутки. Гостиницы, мотели и пансионаты с установкой общих ванн, а так же при наличии душевых кабинок расход воды составляет 70 литров в сутки, а при установленных ваннах во всех номерах — 200 литров в сутки (с душами во всех номерах— 140 литров в сутки).

Нормативы температуры горячего водоснабжения напрямую зависят, от того какого вида система горячего водоснабжения используется.
Местные централизованные системы, соединяются с открытыми системами теплоснабжения, при такой системе подачи воды температура должна быть 60°С, а системы, закрытого вида, должны выдавать воду 55°С.

Для определения поверхностей нагрева водонагревателей в номограмме понижен коэффициент до 0,75. Он позволяет учитывать потери тепла в сетях, а так же контролирует уровень накипи, которая откладывается на стенки латунных трубочек, которые являются поверхностью теплопередачи.

Подбор должен производиться, ориентируясь на заданный расход системы подачи горячей воды.

Нормативы потребления воды

Норматив потребления холодного водоснабжения

• Нормативы горячего и холодного водоснабжения устанавливают в соответствии с требованием качества коммунальных услуг, которые предусмотрены законодательством.
• Чтобы определить норматив при потреблении холодного водоснабжения учитываются количество этажей в доме, степень износа внутридомового инженерного оборудования, используемый тип систем теплоснабжения.
• Холодное водоснабжение, предназначено для обеспечения общего домового имущества многоквартирного дома.
• Закрытая система теплоснабжения помимо указанного расхода воды при предоставлении коммунальной услуги холодного водоснабжения, рассчитывая размеры оплаты за горячее водоснабжение,  учитывается так же объем холодной воды, который необходим при приготовлении горячей воды, размер количества которой согласован в приложении № 2 настоящего распоряжения.
• Такой же норматив на потребление коммунальной услуги холодного водоснабжения рассчитывается и  на общежития.

Нормативы потребления воды при разных системах водоснабжения

Нормативы температуры горячего водоснабжения

Процессы с использованием горячей воды требуют различного температурного режима. Деревообрабатывающая промышленность использует воду 35-40 градусов для размачивания древесины. Вода температурой 50 °С необходима при оборотном водоснабжении при производстве конденсаторной бумаги. Температура 60 °С требуется для промывания целлюлозы.

При температуре 220-240 градусов  производятся древесно-волокнистые плиты. Текстильная и пищевая промышленность используют, воду с температурой 60-65°С. В гальванических процессах, используют воду 80-90 °С, а предварительное промывание металла должно осуществляться при  70-90 °С.

Совет! Разбирая эти примеры понятно, что норматив потребления горячего водоснабжения в санитарно-бытовых нуждах, а также производственно промышленных нужд можно обеспечить одной системой подачи горячей воды, которая будет нагревать питьевую воду до 50-65°С в автономном источнике тепла.

Сегодня существует множество отраслей производства, технология которых требует применения технической воды различного качества и температуры, в том числе и вода питьевого качества при повышенной температуре. Такие предприятия обычно создают разные системы горячего водоснабжения, чтобы подавать воду различного качества и температуры.

Горячая вода

Принцип расчета трубопроводов горячего водоснабжения

Расчет подающего трубопровода систем с горячим водоснабжением производится путем подбора трубопроводов такого диаметра, чтобы максимально использовалось подаваемое давление для обеспечения подачи требуемого количества горячей воды для обеспечения удаленных и высоко расположенных точек водоразбора.

Справочник для расчета трубопровода

Нормативы температуры для подачи горячей воды

Загрузка…

4 августа 2019

В 2019 году СНиП N II–34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09 регламентирует нормы показателей температуры горячей воды в кране. Этими документами устанавливаются нормы качества воды, которая подается в многоэтажные дома для питьевой нужды и бытовых потребностей.

Нормативы температуры для подачи горячей воды
Вода, которая поступает в места водозабора, не может быть больше 75 градусов. Это объясняется тем, что такая горячая вода считается опасной для человеческого организма, даже при небольшом и коротком соприкосновении с водой такой температуры, можно получить серьезные ожоги. Кроме этого, при подаче горячей воды больше допустимого значения, повреждается система водоснабжения. Ведь в новых жилых объектах в основном люди устанавливают пластиковые трубы.
Нижняя граница режима температуры зависит от вида системы:
· При открытой – не меньше 60 градусов;
· При закрытой – минимально 50 градусов.
Открытая система подразумевает большую потерю тепла, поэтому нормативы для нее установлены выше.
Если горячая вода в кране с температурой меньше необходимой, то это может грозить тем, что система загрязнится инфекциями и бактериями.

Отклонение температуры воды от установленных норм: какие предпринимать меры
По нормативу при подаче горячей воды в квартирах допускается небольшие отклонения температуры от норм в показателях:
· ночью вода может быть холоднее на пять градусов;
· днем (с 5утра 12 ночи) – на три градуса.
Помимо этого, в соответствии с температурным графиком меняется градус нагрева воды, предусматривающий температуру воды, которая выходит из котельной или ТЭЦ, согласно времени года.
Зимой данные показатели повышаются для компенсации потери тепла и обеспечения комфортных условий (не меньше 18 градусов) в квартире для жильцов.
Насколько сильно будут согреваться стояки, и радиаторы системы отопления зависит тоже графика. К примеру, при минус 5 градусов воздуха в атмосфере, температурный показатель теплового носителя в стояке должен быть не меньше 78 градусов.
При несоответствующем согласно нормам горячем водоснабжение в квартирах многоквартирного дома необходимо оформлять заявление-претензию в ЖКХ или Управляющую компанию.

Как правильно замерить температуру
На устную жалобу Управляющая организация никак не отреагирует. Поэтому следует собрать доказательную базу нарушений, подтверждающие факты и измерить температуру горячей воды в МКД лично, для этого потребуется специальный датчик, который имеет встроенный регулятор.
1.Откройте кран и слейте из трубы остывшую воду (2-3 минуты), потом заполнить какую-нибудь подходящий сосуд или посуду.
2.Оставьте кран открытым, чтобы вода переливалась через края, отпустите в посуду простой бытовой термометр.
3. При остановке ртутного столбика, фиксируйте показания.
После замера, если вы установили, что температура горячей воды отлична от нормативов, которые были приняты в 2019 года, подавайте жалобу в ЖКХ.
В соответствии с ГОСТомР 51617—2000 установлены допускаемые показатели для температуры в жилых помещениях в отапливаемый период. Для жилого помещения — 18 градусов, для ванной комнаты – не меньше 25.
Для проверки этих значений нужно подгадать, когда будет пасмурно, поскольку солнце согревает помещение, даже, если на улице холодно, а так же важна герметичность комнаты, следует исключить все щели в проемах дверей и окон.

Как добиться перерасчёта оплаты ГВС
Если температурные показатели горячей воды не соответствуют нормативам СанПиНа или СНиП, можно потребовать, чтобы был совершен перерасчет за использование горячей воды. Постановление No354 регламентирует условия качества коммунальных услуг и правила перерасчета.
Внимание! Если температурный показатель воды меньше 40 градусов, то можете оплатить за нее по тарифам холодной.
В соответствии со статьей 154 Жилищного Кодекса России, гражданин платит за холодную и горячую воду, электроэнергию, которая затрачивается на ее подогревание, канализационные сборы. Общая сумма рассчитывается на основе показания счетчиков или общедомового прибора учета. Если нет ни того, ни другого, то платеж начисляют по нормативу.

Температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в 2020 году

Сфера коммунальных услуг регулируется не только федеральным законодательством, но также региональным. Именно поэтому стоит заранее проработать все основные моменты, тем или иным образом связанные с тарификацией, иными моментами. Отдельно стоит отметить величину температуры горячей воды – она устанавливается СНИП в 2020 году.

Общие понятия

Сегодня ввод в эксплуатацию различного рода инженерных систем обязательно должен осуществляться в рамках специальным нормативов. В первую очередь это касается как раз температуры воды, других показателей. Важно внимательно все эти моменты проработать.

Причем в первую очередь контроль следует осуществлять простым гражданам-потребителям. Так как цена на коммунальные услуги в первую очередь складывается как раз из температуры, а также иных показателей.

Причем если температура горячей воды не соответствует установленным нормам – то граждане имеют право на пересчет стоимости предоставляемых услуг.

Очень важно заранее проработать все основные моменты, связанные с ценой на таковые ЖКУ. Но важно отметить, что для предоставления данных в специализированные учреждения необходимо будет зафиксировать показания в органах, которые имеют соответствующие разрешения.

Что это такое

Согласно законодательству, принятому в современной России, поставляемая в жилые дома горячая вода должна соответствовать определенным температурным нормам.

Причем таковые могут несколько отличаться в зависимости от ряда факторов:

1. Региона расположения потребителя.
2. Способа подачи воды.
3. Некоторых других факторов.

Сфера ЖКХ регулируется множество различных законодательных документов. Причем многие из них действуют не только на федеральном уровне. Но и на региональном. Потому прежде, чем приступить к оценке поставляемых коммунальными службами услуг, важно внимательно ознакомиться со всеми критериями оценки. Только так можно избежать многих сложностей, проблем.

Причем региональные законодательные документы не должны существенно отличаться от федеральных, действовать в пределах критериев общероссийских документов.

Сама горячая вода может поставляться следующим образом:

Показатели	Описание
Непосредственно из системы централизованного горячего водоснабжения	городского
Из специальной котельной	расположенной в доме

Различные СНиПы должны соблюдаться вне зависимости от того, как именно осуществляется поставка воды. Но важно заметить, что процесс оценки также может отличаться. А также ответственная организация, которая обязана осуществлять процесс поставки коммунальных услуг.

При наличии собственной котельной в подвале все вопросы должны задаваться именно местной управляющей компании.

Особым образом дела будут обстоять в случае, если вода подается от централизованной городской системы. В таком случае обращаться с жалобой на недостаточно горячую воду необходимо будет в тепловые сети, иные снабжающие организации.

Если гражданин считает, что права его каким-либо образом были нарушены, то ему необходимо обращаться в суд для разрешения подобных ситуаций. Но делать это стоит только в крайних случаях.

Когда каких-либо альтернативных способов разрешения ситуации не имеется. Важно заранее ознакомиться со всеми нюансами, тонкостями процедуры оформления. Это позволит не допустить проблем. Судебные разбирательства требуют достаточно большого количества времени, а также определенных финансовых затрат.

Чем регулируется

Для оценки того, насколько горячая вода в кране соответствует определенным критериям, необходимо будет внимательно ознакомиться со всеми нюансами, тонкостями законодательных документов. Существует специальный документ – СанПиН.

Согласно данному документу установлено, что вода обязательно должна соответствовать определенным нормативам. Причем данный норматив остается неизменным уже на протяжении многих лет подряд.

Также устанавливаются ограничения на подачу горячей воды. Допускается приостанавливать таковую в следующих случаях:

1. При аварии на магистрали или же на насосной станции.
2. Если имеет место проведение профилактических работ.

Причем во втором случае приостановка подачи воды не может составлять более чем 4 часа подряд.

Особенности установления

Важно отметить, что существует достаточно много различных нормативов, которые нужно соблюдать. Не только температура воды. Но также иные. Касается это способа измерения, а также множества других.

К основным вопросам, проработать которые нужно будет обязательно, относится следующее:

• сколько должно быть градусов;
• как измеряется;
• порядок действий при несоответствии с нормами;
• важные нюансы.

Сколько должно быть градусов

Согласно действующему на 2020 год законодательству:

Показатели	Градус
Если имеет место передача горячей воды по открытой системе	то температура её составляет как минимум 600С
В закрытой системе	температура воды будет составлять минимум 500С

Причем существует и максимальный норматив касательно температуры воды. Он определяется на уровне 750С.

Причем данный лимит для горячей воды каким-либо образом не устанавливается в зависимости от типа водоснабжения. Стоит отметить, что соблюдение обозначенного выше температурного режима очень важно соблюдать по целому ряду различных причин.

На данный момент в перечень таковых причин входит следующее:

Показатели	Описание
Если температура воды слишком низкая	то жидкость будет максимально быстро загрязняться различными бактериями (при соблюдении установленной минимальной температуры возбудители болезней обречены на гибель)
Чрезмерно горячая вода может привести к повреждению кожи, даже ожогам	именно с этой целью устанавливается смеситель
Превышение максимально допустимой температуры может стать причиной повреждения пластиковых элементов водопровода	—

Именно поэтому очень важно следить за температурой воды периодически. Так как чрезмерно высокая таковая может стать причиной повреждения труб, а также травм проживающих в квартирах граждан.

Потому стоит внимательно ознакомиться со всеми нюансами, тонкостями процесса оценки качества ЖКУ. Это позволит избежать многих трудностей, проблемных ситуаций.

Если температура горячей воды составит менее 590С или же более 750С – это уже считается серьезным специального документа. Обозначается он как правила предоставления коммунальных услуг. Но при этом допускаются определенные погрешности. В рамках которых разрешается некоторое отклонение.

К таковым погрешностям относят следующее:

Показатели	Описание
Допускается понижать температуру на 30 по цельсию с 5.00 до 00.00	до 570С
По ночам	возможно понижать минимальный порог – до 550С

Как измеряется

Отдельно нужно проработать вопрос о том, как именно измеряется температура в магистрали с горячей водой. Для измерения температуры понадобится только градусник с температурой в 1000С.

Алгоритм измерения включает следующее:

1. Необходимость открыть кран, выждать 3 минуты.
2. Под струю ставится емкость, набирается до краев.
3. Опускается термометр в воду.

Необходимо будет дождаться пока температура перестанет расти.

Порядок действий при несоответствии с нормами

Для подачи жалобы на температуру необходимо:

• позвонить в управляющую компанию;
• заявка должна быть зафиксирована под определенным номером;
• далее должна быть проведена проверка специалистом.

Какие-либо дополнительные действия не требуются. Если же меру по устранению неполадок не применяются, то следует обращаться в надзорные инстанции или же сразу в суд.

Видео: установленный градус

Важные нюансы

Если температура воды составляет 400С и менее – то за такую воду потребители будут платить как за холодную. В случае обнаружения нарушений важно внимательно ознакомиться со всеми нормативами и законодательными документами.

Если будет невозможно разрешить ситуацию, то следует обратиться в надзорные органы. Процесс обращения стандартный. От простого потребителя требуется минимальное участие.

Для юридических лиц, которые каким-либо образом ответственны за обслуживание, необходимо будет обязательно ознакомиться со всеми нормами законодательства. Это позволит избежать различных сложностей, проблем.

Причем для замера не требуется какое-либо специальное устройство, достаточно просто обычного градусника.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.