Важно! Во время замены норматив обязывает потребителя хранить паспорт нового прибора в течение всего срока эксплуатации, документацию меняемого счетчика можно утилизировать, так как она больше не понадобится.

Обслуживание узла учета

После замены счетчика обязанности по сохранению работоспособности и контрольных пломб возлагается на потребителя, но это не дает ему право вмешиваться в конструкцию изделия и самостоятельно осуществлять какие-либо манипуляции.

При установке изделия внутри помещения должен быть обеспечен подход к прибору для выполнения замера и проверки состояния пломб. Счетчик может располагаться в не отапливаемом помещении, главное, чтобы оно было сухим и отвечало требованиям безопасности.

Таким образом, можно подвести итог. При выходе из строя счетчика электроэнергии не рекомендуется самостоятельно пытаться наладить прибор, стоит незамедлительно обратиться в управляющую компанию, которая произведет диагностику и, если это необходимо, заменит изделие.

Видео

Что делать и куда обращаться если сломался счётчик электроэнергии

Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.

Неисправности электросчётчика

Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг. Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.

Счётчики могут быть двух видов:

• Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
• Индукционного (работает за счёт вращения диска).

Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.

Как обнаружить поломку

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• Состояние клем и контактов провода на вводе.
• Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
• Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
• Повреждение изоляции или запах гари.

Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.

Что делать при поломке

В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.

Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:

• Электросчетчик находится на муниципальной территории.
• Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.

Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.

Замена электросчётчика

В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.

Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.

Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.

Причины замены

Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.

• Поломка устройства не позволяет провести ремонт, или его проведение нецелесообразно ввиду высокого износа или устаревшей модели.
• Срок службы прибора исчерпан и требуется делать замену, которая производится за счёт потребителя электроэнергии.
• Если проверка показывает, что потребитель использует прибор второго класса, дальнейшая эксплуатация такого прибора не допустима. И при продолжении использования такого устройства может быть наложен штраф, так как допускается использовать приборы с точностью не менее 2.5, с действительным сроком эксплуатации.
• Просрочен срок, установленный для проверки счётчика. Выполнение таких норм лежит на потребителе и указано на пломбах контролирующей организации и в техническом паспорте изделия.
• Если нарушена одна или несколько пломбировок на устройстве учёта электроэнергии.
• Модель счётчика не выполняет своих функций и не справляется с нагрузкой в сети. Старые модели не рассчитаны на современные устройства более высокой мощности. Более того, их использование может привести замыканию проводки и возникновению пожара.
• Корпус имеет трещины ими другие повреждения, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.

При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время. После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.

Обслуживание

Современные приборы учёта электроэнергии позволяют дистанционное снятие показаний, которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.

Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.

5 признаков того, что вам нужен новый электросчетчик I Ассоциация электросчетчиков в Скалистых горах

Электричество — замечательная штука. Он тем или иным образом поддерживает большую часть того, чем мы пользуемся каждый день, и позволяет нам вести тот образ жизни, который мы ведем. Тем не менее, электричество — это услуга, и энергетическая компания измеряет эту услугу через ваш электросчетчик.

Rocky Mountain Electric Metering Association — это организация, которая предлагает классы по счетчикам для тех, кто хочет продолжить свои знания и карьеру в области измерения электроэнергии для коммунальных предприятий.Наши инструкторы имеют многолетний опыт работы в этой области и увлечены обучением других чтению счетчиков. Ниже мы рассмотрим пять признаков того, что у вас может быть неисправный электросчетчик. Свяжитесь с нашей метровой школой сегодня!

5 ЗНАКОВ МОЖЕТ ЕСТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО СЧЕТЧИКА

Высокие коммунальные платежи

Если вы заметили внезапный скачок счета за коммунальные услуги, скорее всего, у вас неисправный электросчетчик. Многие считают само собой разумеющимся, что электросчетчики работают постоянно.Однако, как и любой механизм, они тоже могут сломаться. Хотя считыватели электросчетчиков делают все возможное, чтобы этого не происходило, проверяя их каждый месяц, бывает сложно определить, сломан ли один из них. Таким образом, если внезапно вы получите астрономический счет (что обычно бывает при поломке), вам следует сразу же позвонить в свою электрическую компанию, чтобы сертифицированный электротехник приехал для проверки.

Цифровые ошибки

Большинство устанавливаемых новых электросчетчиков являются цифровыми, и многие из старых электросчетчиков меняются, когда они выходят из строя, и заменяются новыми.Цифровые электрические счетчики быстрее читаются с первого взгляда, и благодаря этому считыватель счетчиков делает меньше ошибок. Таким образом, цифровой электросчетчик будет говорить «Неисправность», «Ошибка» или «Батарея», когда что-то идет не так. Некоторые электросчетчики также имеют сигнальную лампу. Если вы заметили это до того, как придет ваш счетчик счетчиков на месяц, позвоните в свою электрическую компанию для его проверки. Это предотвратит попадание сногсшибательного счета за электричество на ваш стол.

Нет движения

Электросчетчик находится в постоянном движении, поскольку он измеряет количество электроэнергии, потребляемой вашим домом или офисом.Если вы заметили, что в вашем электросчетчике какое-то время ничего не происходит, лучше позвонить в свою электрическую компанию для проверки. У механического электросчетчика должны вращаться колеса, а у цифрового электросчетчика должен быть счетчик, который «тикает». В том же примечании, если вы считаете, что счетчик работает слишком быстро для того количества электроэнергии, которое вы используете, также позвоните в свою электрическую компанию.

Нет электричества

Если у вас пропало электричество и в вашем районе нет перебоев в электроснабжении, возможно, у вас сломался электросчетчик.Иногда из-за сильных штормов электросчетчик может сломаться или оторваться от дома. Если соединение счетчика с вашим домом прерывается, он перестает работать, как и электричество. В других случаях электросчетчик можно вытащить из дома, но электричество все равно есть. В обоих случаях позвоните в свою энергетическую компанию, чтобы выехал электрик, осмотрел ваш электросчетчик и, возможно, заменил его.

У вас старый электросчетчик

В то время как электрические счетчики могут служить десятилетиями, особенно механические, старые счетчики со временем могут стать неточными.Электросчетчики периодически проверяются вашей электрической компанией, чтобы убедиться, что они находятся в надлежащем рабочем состоянии, но с таким большим количеством клиентов может быть трудно не отставать и отслеживать каждый отдельный электросчетчик. Счетчики можно упустить. Таким образом, если у вас есть старый электросчетчик (в большинстве случаев вы можете сказать. Он ржавый и выглядит так, будто может упасть в любой момент), вы можете попросить инспектора электросчетчиков выйти и посмотреть.

ВЫБЕРИТЕ НАШУ СЧЕТЧИК, АССОЦИАЦИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРИТЕЛЕЙ, СЕГОДНЯ

На протяжении более 45 лет Ассоциация электросчетчиков Рокки Маунтин (RMEMA) помогает тем, кто хочет заняться электросчетчиками, сделать это.Наша школа счетчиков предлагает лучшие курсы по чтению счетчиков как для начинающих, так и для тех, кто имеет опыт. На наших курсах по счетчикам преподают одни из лучших специалистов в своей области с многолетним опытом. Наша программа практического обучения ориентирована на безопасность и точность. Мы всегда в курсе последних тенденций и при необходимости ежегодно изменяем наши курсы. Короче говоря, наша миссия — обеспечить подготовку наших студентов к карьере в области снятия показаний электросчетчиков.

Школа электросчетчиков — отличный способ начать работу в коммунальной и электротехнической промышленности.После того, как вы закончите свою курсовую работу, вы готовы начать свою карьеру. Часто мы обнаруживаем, что обучение наших студентов никогда не прекращается, и они становятся сертифицированными электриками. Если вы заинтересованы в поступлении в нашу школу счетчиков или хотите узнать больше, свяжитесь с нами сегодня!

Проверьте, исправен ли ваш счетчик электроэнергии

Неисправности счетчика случаются редко. Но с вашим глюкометром может быть проблема, если:

• вы платите больше, чем обычно
• вы получаете счет, которого не ожидали
• ваш счетчик предоплаты показывает сообщение об ошибке

Ваш поставщик несет ответственность за правильную работу вашего счетчика.

Если вы арендатор и ваш домовладелец оплачивает счета за электроэнергию, сообщите им, что, по вашему мнению, счетчик неисправен. Они будут нести ответственность за то, чтобы связаться с поставщиком энергии и решить проблему.

Коронавирус — если вам нужен домашний визит, чтобы отремонтировать или заменить счетчик

Если вы заболели, страдаете от самоизоляции или беспокоитесь о визите на дом, сообщите об этом своему поставщику. У вас должно получиться переставить его.

Если у вас есть счетчик предоплаты

Если на экране ничего не отображается или отображается сообщение, такое как «ошибка», «вызвать помощь» или «батарея», вероятно, неисправен глюкометр.Немедленно сообщите об этом своему поставщику, иначе вы можете остаться без энергии.

Они должны отправить кого-нибудь для ремонта или замены счетчика в пределах:

• 3 часа в рабочий день (с понедельника по пятницу кроме государственных праздников)
• 4 часа в нерабочий день

Поставщику не нужно отправлять кого-либо, если он может решить проблему удаленно, но он должен сделать это в одно и то же время.

Если вам нужно пополнить счетчик, пока вы ждете своего поставщика, он должен предоставить вам заменяющие жетоны.

Если ваш поставщик не предпримет надлежащих действий в установленный срок, он должен выплатить вам компенсацию в размере 30 фунтов стерлингов в течение 10 рабочих дней. Если они не заплатят вам вовремя, им придется доплатить 30 фунтов стерлингов за задержку.

Если у вас есть счетчик кредита

Выполните эти проверки, чтобы убедиться, что ваш счетчик неисправен:

• Выключите всю бытовую технику в доме, включая сигнальные лампы
• проверьте, движутся ли числа на дисплее счетчика

Если счетчик останавливается , включайте по одному устройству за раз и проверяйте счетчик.Если счетчик начинает двигаться очень быстро, возможно, прибор неисправен.

Если счетчик все еще движется , , вероятно, неисправен. Если это газовый счетчик, у вас может быть утечка газа — немедленно сообщите об этом в службу экстренной помощи газовой сети Национальной сети по номеру 0800 111 999.

Обратитесь к своему поставщику, чтобы выяснить проблему с вашим глюкометром. Они могут организовать его проверку.

После проверки они должны отправить вам письмо с объяснением:

• что они сделали для расследования проблемы
• , что они сделают, чтобы это исправить
• сколько времени это займет

Если ваш поставщик не сделает этого в течение 5 рабочих дней, он должен выплатить вам компенсацию в размере 30 фунтов стерлингов.Они должны сделать это в течение 10 рабочих дней. Если они не заплатят вам вовремя, они должны будут заплатить вам дополнительно 30 фунтов стерлингов за задержку.

Если ваш поставщик обнаружит, что он исправен, он может попросить вас заплатить комиссию.

Проведение проверки расходомера у поставщика

Ваш поставщик может сначала попросить вас снимать ежедневные показания счетчика в течение 7 дней, чтобы проверить ваше использование. Если это ничего не докажет, они проведут дополнительные тесты, чтобы проверить, неисправен ли счетчик. Процесс тестирования отличается для счетчиков газа и электроэнергии.

Рекомендуется снять показания до проверки счетчика, чтобы избежать каких-либо споров в случае получения счета.

Если ваш счетчик проходит проверку

Имейте в виду, что вам придется оплатить стоимость теста, если результаты покажут, что глюкометр исправен.

Как проверяют счетчики электроэнергии

Ваш поставщик приедет к вам домой, чтобы проверить счетчик. Обычно это либо:

• проведите «нагрузочный тест», чтобы проверить, как работает ваш измеритель тока.
• временно установите второй счетчик, чтобы проверить, работает ли он лучше

Экзаменатор отправит вам сертификат, в котором будет указано, неисправен ли счетчик.Если это так, ваш поставщик должен заменить его.

Если вас не устраивает то, как ваш поставщик проводит тест, вы можете попросить, чтобы ваш глюкометр проверил независимый эксперт. Однако вам, возможно, придется заплатить за это.

Как проверяют счетчики газа

Ваш поставщик заберет ваш глюкометр для проверки независимым экспертом по счетчику. Перед этим они должны установить замену.

После проверки вашего счетчика

Экзаменатор отправит вам сертификат, в котором будет указано, неисправен ли счетчик.

Если неисправен, ваш поставщик должен заменить его. Они также должны вернуть вам любые деньги, которые они должны вам в результате вины, например, дополнительные деньги, которые вы заплатили по счету.

Вы также можете потребовать компенсацию — спросите своего поставщика.

Если не неисправен, вам, возможно, придется оплатить стоимость теста.

Если ты недоволен

Если вы чувствуете, что ваш поставщик не выполнил правильную процедуру, или вы недовольны результатом, вам следует подать жалобу своему поставщику.

Дополнительная помощь

Обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice, если у вас возникли проблемы с вашим счетчиком и вам нужен совет.

Проблемы с электросчетчиком — Super Electric

Если в вашем доме есть электричество, то в нем есть электросчетчик! Электросчетчик — это то место, где электроэнергия поступает в ваш дом. Этот критически важный электрический компонент может негативно повлиять на ваше потребление электроэнергии и счета, если он не работает должным образом; следите за признаками, которые могут указывать на проблему с вашим электросчетчиком. Если вы заметили какие-либо проблемы, сразу же обратитесь в свою коммунальную компанию!

Как найти свой электросчетчик

В большинстве домов электросчетчик расположен на внешней стене. Вероятно, это близко к тому месту, где находится ваша электрическая панель внутри дома. В старых домах электросчетчик можно найти в подвале или в специальном подсобном помещении.

Распространенные проблемы электросчетчика

Многие домовладельцы не считают, что их электросчетчик может быть виноват в распространенных проблемах.Некоторые проблемы, которые могут быть связаны с неисправным электрическим счетчиком в вашем доме, включают:

• Увеличение счетов за электроэнергию: когда ваши счета за электроэнергию увеличиваются без увеличения от вашей коммунальной компании, это признак того, что что-то потребляет чрезмерную мощность. В некоторых случаях это может быть неисправный прибор, например кондиционер; в других случаях это может означать, что ваш электросчетчик потребляет избыточную мощность. Если вы получили астрономический счет за электричество без каких-либо других объяснений, например, когда вы начали использовать новый прибор или впервые в этом сезоне включили кондиционер, было бы разумно попросить электрика проверить ваш электросчетчик на наличие неисправностей.
• Уведомление об ошибке: Некоторые модели электросчетчиков, особенно с цифровыми дисплеями, могут выдавать уведомление об ошибке. Если вы получаете сообщение об ошибке или неисправности на дисплее вашего счетчика, обратитесь к электрику, чтобы немедленно устранить проблему; пренебрежение этим может привести к большим счетам за электричество.
• Отсутствие питания. Есть несколько причин, по которым ваш дом может остаться без электричества, например, неисправная электрическая панель. Иногда ваш электросчетчик может быть источником проблемы.Он мог быть поврежден, в результате чего он сломался или выскользнул из дома, оставив вас без электричества. Если вы заметили, что ваш электросчетчик отключился от вашего дома, но у вас все еще есть электричество, вам все равно следует вызвать электрика, чтобы он повторно закрепил счетчик в целях вашей безопасности.

Что делать при подозрении на неисправность электросчетчика

Домовладельцам бывает сложно определить проблемы с электросчетчиками. Некоторые из проблем, связанных с неисправными электросчетчиками, также могут быть связаны с другими электрическими проблемами в доме.Если у вас возникли проблемы с правильной эксплуатацией электрических устройств по всему дому или вы получили слишком высокие счета за электроэнергию, вам непременно следует пригласить электрика к вам домой и провести осмотр, чтобы определить источник ваших проблем с электричеством.

Если вы подозреваете, что электросчетчик в вашем доме в районе Феникса неисправен, немедленно обратитесь в коммунальное предприятие! Хотя мы можем помочь и быть ресурсом, звонок в вашу коммунальную компанию — это первый и самый важный шаг.

Что делать, если у вас не работает счетчик газа или электроэнергии

Возможно, ваш счетчик неисправен, если:

• Счетчик Pay As You Go показывает сообщение об ошибке.
• Ваш счетчик электроэнергии протекает.

Имейте в виду, что более высокий счет не всегда означает, что ваш счетчик неисправен. Изменение образа жизни, использование новой техники или присутствие в доме дополнительного человека также могут увеличить потребление энергии.

Что делать, если вы считаете, что у вас неисправный счетчик кредита

• Выключите в доме всю бытовую технику.Если вы проверяете газовый счетчик, это включает в себя все контрольные лампы.
• Убедитесь, что цифры на дисплее вашего глюкометра продолжают двигаться. Вам нужно немного подождать, прежде чем проверять это. Регистрация всего потребляемой энергии на вашем счетчике может занять до 30 минут.

Дальнейшие действия зависят от того, что происходит с вашим глюкометром:

• Если цифры на счетчике перестают двигаться , включайте по одному устройству за раз. Проверяйте счетчик после включения каждого прибора.Если ваш глюкометр начинает двигаться очень быстро, возможно, у вас неисправный прибор. В зависимости от типа устройства вы должны пройти его проверку у зарегистрированного инженера по газовой безопасности или квалифицированного электрика.
• Если числа продолжают двигаться после выключения всех приборов, возможно, у вас неисправный счетчик.

Если вы считаете, что ваш счетчик газа или электроэнергии неисправен, вам необходимо связаться с нами, чтобы мы исследовали проблему.

Возможно, нам потребуется проверить ваш глюкометр.Но имейте в виду, что вам, возможно, придется заплатить за любые тесты, если они покажут, что ваш глюкометр работает нормально.

Если вы считаете, что ваш счетчик газа неисправен, у вас может быть утечка газа. Если вы чувствуете запах газа или у вас нет газа, выйдите из дома и немедленно позвоните в службу экстренной помощи с газом по номеру 0800 111 999 .

Что делать, если счетчик газа или электроэнергии с оплатой по мере использования не работает

Свяжитесь с нами, если на вашем глюкометре появится одно из следующих сообщений об ошибке:

Счетчики электроэнергии: 1, 3, 40, 99, A5, A8, C1, E1, E6, KEY, OFF

Счетчики газа: BATTERY FAIL, BATTERY LOW, CALL HELP, —– (пять тире), FAIL, M *****, PASS

Вы можете узнать больше из нашего руководства по проблемам с вашим счетчиком Pay As You Go.

Что делать, если у вашего счетчика электроэнергии течет

Редко, но иногда бывают утечки в электросчетчиках. Если вытекшее вещество горячее, выглядит как черная смола и имеет странный запах, позвоните своему местному оператору сети.

В нашем справочнике по утечкам счетчиков электроэнергии есть вся необходимая информация.

Вы можете узнать больше о вашем местном сетевом операторе на веб-сайте National Grid.

Неисправен счетчик электроэнергии или газа | Что делать

Если вы почувствуете запах газа или у вас возникла авария, связанная с электричеством, обратитесь по нашим номерам телефонов для экстренной помощи.

Содержание

— Я чувствую запах газа
— Мой счетчик поврежден
— Мой счетчик шумит
— Мой счетчик дает неверные показания
— Мой интеллектуальный счетчик не отправляет показания
— Мой счетчик предоплаты или карта / ключ неисправен
— Коробка моего счетчика сломана

Я чувствую запах газа — что мне делать?

Немедленно позвоните в службу экстренной газовой связи National Grid по номеру 0800 111 999 ⁽¹⁾ — затем следуйте инструкциям по безопасности и безопасности газа.

Мой счетчик поврежден — кому мне позвонить?

Газ

Поврежденный газовый счетчик может быть опасен — сообщите об этом как можно скорее, позвонив в службу экстренной помощи газа Национальной сети по номеру 0800 111 999 ⁽¹⁾ .

Электричество

Наберите 105 со своего мобильного или стационарного телефона, чтобы дозвониться до линии экстренной помощи местного сетевого дистрибьютора.

Они смогут помочь, если в вашем доме возникнет авария с электричеством или отключится электричество в вашем районе.

У меня шумный счетчик — что мне делать?

Газ

Для газовых счетчиков — особенно старых — нормально шуметь. Но, пожалуйста, нажмите кнопку «Чат» справа, чтобы поговорить с нашей онлайн-командой, если шум настолько громкий, что беспокоит вас, чтобы мы могли выяснить это.

Электричество

Счетчики электроэнергии обычно не издают шума, хотя счетчики эконом-класса 7 с таймером могут издавать жужжащий звук. Если вас беспокоит шум, нажмите кнопку «Чат» справа, чтобы сообщить об этом нашей онлайн-команде, и мы проверим это.

Мне кажется, что мой счетчик выдает неверные показания — что мне делать?

Если вы ответите «да» на любой из следующих вопросов, то более вероятно, что ваше потребление энергии изменилось, а не показания счетчика ошибочными:

• Есть ли у вас больше (или меньше) людей, живущих в ваш дом, чем раньше?
• Ваша собственность пустовала какое-то время?
• Проводили ли вы в своей собственности больше (или меньше) времени, чем обычно?
• Вы недавно давали нам показания счетчика? Если с тех пор, как мы в последний раз снимали показания счетчика, прошло некоторое время, ваши платежи, возможно, существенно изменились, чтобы привести их в соответствие с вашим потреблением энергии.
• Установлены ли у вас новые приборы или системы отопления?
• Вы используете свою бытовую технику больше (или меньше), чем раньше?
• Включили ли вы отопление больше (или меньше) из-за погоды?

Если вы все еще думаете, что ваш глюкометр выдает неправильные показания, нажмите кнопку «Чат» справа, чтобы поговорить с нашей онлайн-командой. Мы попросим вас проверять ваши показания в течение определенного периода времени, чтобы мы могли понять, нужно ли нам отправить ваш глюкометр для тестирования.

Что мне делать, если мой интеллектуальный счетчик не отправляет показания счетчика?

Нажмите кнопку «Чат» справа, чтобы поговорить с нашей онлайн-командой, если вы считаете, что ваш интеллектуальный счетчик не отправляет нам показания.Мы можем попросить инженера проверить, нет ли проблем с подключением.

Что делать, если у меня неисправен счетчик предоплаты или карта / ключ?

Счетчики предоплаты, как правило, очень надежны, но иногда у вас могут возникнуть проблемы — может быть, он отключился сам, или у вас есть кредит, но нет газа или электричества, или ваша карта не будет взимать плату.

У меня неисправен счетчик предоплаты за газ или карта — что мне делать?
У меня неисправен счетчик предоплаты за электроэнергию или ключ. Что мне делать?

Коробка моего счетчика сломана — как исправить?

Ремонт шкафа счетчика возлагается на домовладельца.Таким образом, вам или вашему арендодателю придется организовать и оплатить любой ремонт или замену.

Если вы не можете открыть коробку счетчика, возможно, вам просто нужен ключ.

Вы можете купить новый ящик для счетчиков, а также ключи от счетчиков в большинстве магазинов бытовой техники и хозяйственных товаров; или поищите их в Интернете.

Сломанный электросчетчик приводит к большому счету для пары из округа Рокингем

Размещено: 19 мая 2015 г. / 05:39 EDT / Обновлено: 19 мая 2015 г. / 05:41 EDT

Это заархивированная статья, и информация в статье может быть устаревшей.Посмотрите на отметку времени в истории, чтобы узнать, когда она в последний раз обновлялась.

ЭДЕН, Северная Каролина — Супружеская пара из округа Рокингем, которая доплачивала по счету за коммунальные услуги Duke Energy из-за поломки электросчетчика, испытала настоящий шок, когда открыла свой последний счет и обнаружила, что менее чем за месяц они задолжали более 3000 долларов.

Сэмюэл Хопкинс, которому за 70, сказал, что его большие счета за электроэнергию начались в прошлом году, когда Дюк сказал ему, что считыватель счетчиков работает неправильно, а 10-долларовые счета, которые он получал в течение двух лет, были неточными.

С начала 2014 года Хопкинс платил от 140 до 200 долларов в месяц, чтобы наверстать упущенное. Хопкинс сказал, что никогда не опаздывал с оплатой.

«Мне сказали, что это то, что вы будете платить в месяц, и это то, что я заплатил», — сказал Хопкинс.

Однако с этим последним счетом энергетическая компания ожидает, что Хопкинс заплатит более 3200 долларов к 16 июня, в противном случае в его доме отключат электричество. Хопкинс болен диабетом, и его жена не может ходить. Он сказал, что уезжать из дома — это не вариант.

«Я надеялся получить какое-то урегулирование по этому поводу», — сказал Хопкинс. «Позвольте мне заплатить, как будто я делал, может быть, половину этого, вместо того, чтобы делать все, что нужно, потому что половина из них была моя вина, половина — их вина».

Duke Energy не будет говорить конкретно о деле Хопкинса, потому что проблема может быть передана в Комиссию по коммунальным предприятиям Северной Каролины, но выпустила следующее заявление о счетчиках, которые неточно измеряют мощность, потребляемую в доме.

Электросчетчик — это часть оборудования, которая со временем может замедлиться или вообще перестать работать. И когда они это сделают, клиенты с медленными или остановленными счетчиками могут продолжать подавать электроэнергию в свои дома, не взимая плату за фактически использованную электроэнергию. У Коммунальной комиссии Северной Каролины есть правила, которые разрешают обратный счет в этих обстоятельствах. Мы понимаем, что это непопулярная практика и что она может создать трудности для любого, кто столкнется с такой ситуацией. Ежегодно мы напоминаем клиентам вкладышами для счетов, чтобы уведомить нас о значительном уменьшении или увеличении их счетов, особенно если в их жизни не произошло никаких изменений — i.е., новое оборудование в их домах, меньшее количество людей, живущих в этом месте — так что мы можем быстро решить любые потенциальные проблемы с оборудованием. Кроме того, мы недавно внедрили новые возможности, позволяющие отмечать учетные записи для расследования, если ежемесячное потребление энергии клиентом значительно превышает или ниже его исторического использования. Это, безусловно, поможет быстрее выявлять сломанное оборудование и избежать больших многомесячных корректировок при выставлении счетов.

Министерство юстиции Северной Каролины заявило, что коммунальная компания может предоставить клиенту шесть месяцев отсрочки погашения просроченной задолженности, прежде чем она ожидает выплаты полной суммы.

Хопкинс сказал, что срок выплаты полной суммы никогда не обсуждался.

Хопкинс сказал, что он знал, что ежемесячная плата в размере 10 долларов была значительным уменьшением предыдущих счетов за электроэнергию, но думал, что он получает скидку из-за инвалидности своей жены.

36.488472-79.766703

Предложите исправление

Идентификационные и считывающие приборы | Xcel Energy

Ваш ежемесячный счет от Xcel Energy основан на использовании вами электроэнергии и / или газа, измеренном счетчиком в вашем доме.Счетчики считываются либо вручную (считывающим устройством Xcel Energy Meter Reader), либо автоматически (нашей системой автоматического считывания показаний счетчиков). В обоих случаях ваше использование записывается и используется для выставления счетов.

Найдите электрический счетчик

Электросчетчики обычно устанавливаются на сайдинге позади или сбоку от дома.

Найдите счетчик газа

Газовые счетчики обычно располагаются на высоте нескольких футов от земли.

Считывание цифрового счетчика

Если у вас есть цифровой счетчик и вы хотите прочитать его самостоятельно, просто запишите числа, которые появляются в цифровом окошке.

Считывание показаний счетчика циферблата

Следуйте указаниям дисков, чтобы прочитать номер на каждом из них.

Метры, расположенные внутри или в опасной зоне

Домовладельцы, у которых счетчики расположены внутри или в опасной зоне, имеют право зарегистрироваться в программе «Карточка для считывания показаний счетчика». С помощью этой программы мы отправим вам карточку окна показаний счетчика вместе с инструкциями по ее использованию. Вы устанавливаете циферблаты на карточке окна так, чтобы они соответствовали циферблатам на счетчике, и отображаете карточку в окне с правильной датой.Считыватель счетчика запишет информацию через окно вашего дома или гаража.

Для получения дополнительной информации см. Наш FAQ или позвоните нашим представителям по работе с клиентами по телефону 800-895-4999 .

Расчетное значение

Ряд факторов может потребовать от нас оценки показаний вашего глюкометра. Эти факторы могут включать плохие погодные условия или проблемы с оборудованием компьютерных систем, которые записывают показания счетчиков.

Показания счетчика для окончательного счета

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно показаний счетчика для окончательного счета, свяжитесь с нами по телефону 800-895-4999.

Инструкции к вашему считывателю счетчиков

Это помогает нашим считывающим устройствам узнать, изменились ли вы какие-либо условия в своем доме, и мы ценим эту информацию. Такие условия могут включать появление новой собаки в вашем дворе или то, что вы переставили счетчик во время строительства. Если в вашем доме изменились какие-либо условия, о которых, по вашему мнению, нам необходимо знать, позвоните нам по телефону 800-895-4999 . Мы добавим информацию в вашу учетную запись и сделаем ее доступной для наших считывателей счетчиков.

Цветные бирки на вашем измерителе

Цветовая кодировка меток счетчиков зависит от штата. Красная бирка обычно означает, что счетчик заблокирован за неуплату. Зеленая или серая метка означает, что счетчик находится в нормальном рабочем состоянии.

Мостовые счетчики

из Колорадо, участвующие в программе ценообразования по времени использования или ценообразования с пиковым спросом, получат мостовой счетчик. Эти счетчики измеряют потребление электроэнергии с шагом 15 минут, хранят эти данные и ежемесячно передают их в нашу биллинговую систему.Узнайте больше о счетчиках и выставлении счетов с ценами на время использования и ценами на пиковую нагрузку.

Интеллектуальные счетчики, конфиденциальность и радиочастота

На базовом уровне «умный счетчик» относится к счетчику, который измеряет ваше энергопотребление и передает его непосредственно в коммунальное предприятие без необходимости личного считывания показаний счетчика.