Почему нет отопления – Куда жаловаться на отсутствие отопления и кому звонить по поводу холодных батарей в Тюмени

Содержание

В Самаре заработала горячая линия по вопросам отопления октябрь 2019 г | 63.ru

Свои жалобы можно оставлять сразу по нескольким телефонам

Фото: Роман Данилкин

В понедельник, 7 октября, в Самаре запустили горячую линию по вопросам отопления. Об этом сообщили в мэрии областной столицы.

— Свои обращения можно оставить как специалистам департамента городского хозяйства и экологии, так и дежурным по району, — пояснили в горадминистрации.

Правда, чиновники не пояснили, какая должна быть реакция на жалобы горожан.

Для каждого из городских и районных ведомств запустили сразу несколько телефонов, в том числе и круглосуточный. В департаменте городского хозяйства и экологии жалобы принимают по номеру 337–90–16 по будням с 8:30 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), а круглосуточно — по телефону 266–54–54.

В Железнодорожном районе свои заявки можно оставить специалистам отдела ЖКХ и благоустройства по номеру 339–01–53. Круглосуточно же сообщения принимает оперативный дежурный по телефону 339–01–50.

В Кировском районе работает только одна линия. Горожан просят звонить по круглосуточному телефону 995–05–26.

В Красноглинском же районе запустили сразу три горячие линии. Кроме круглосуточного оперативного дежурного (950–03–13) по будням сообщения от местных жителей принимают в отделе ЖКХ и благоустройства — 950–49–66 и 950–22–87. Они работают с 8:30 до 17:30.

В Октябрьском районе тоже открыли три горячие линии. Горожане могут дозвониться в районную администрацию (337–02–57 и 335–45–17) с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, а с пятницы по воскресенье — с 8:30 до 16:00. Круглосуточный телефон — 334–57–39.

В Ленинском районе по будням пожаловаться на отсутствие отопления можно по телефону 339–27–60. В любое время своё сообщение можно оставить по номеру 339–27–74.

Для жителей Промышленного района открыта связь по телефону 995–40–27 (по будням) и 995–00–59 (круглосуточно).

В Самарском районе для этих же целей работают операторы на линиях по телефонам 333–54–18 (с 8:30 до 17:30 с понедельника по четверг, с 8:30 до 16:30 в пятницу) и 333–39–53 (круглосуточно).

По похожему графику работает горячая линия и в Советском районе. С понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, а в пятницу с 8:30 до 16:00 свои заявки можно оставить по телефону 262–03–81. Круглосуточно же можно дозвониться по номеру 262–46–21.

Свою жалобу на качество отопления в Куйбышевском районе можно подать как по круглосуточному телефону 330–05–54, так и по номеру 330–68–32. Специалисты отдела ЖКХ и благоустройства работают по будням с 8:30 до 17:30.

Отопительный сезон в Самаре стартовал 25 сентября, несколько раньше обычного. Это было связано с сентябрьскими похолоданиями.

куда звонить и как составить жалобу?

Наученные горьким опытом, обитатели благоустроенного жилья, прекрасно разбираются в методах выживания в экстремальных условиях.

У многих дома припасён электрический обогреватель (часто не один), а то и небольшая печка с трубой через окошко.

Но ведь мы имеем законное право на достойные температуры в доме! Разберёмся что делать, чтобы восстановить справедливость, если в квартире нет отопления. Куда звонить, кто должен устранять неполадки и насколько быстро. Как составить заявление.

Почему нет отопления: причина

Вы заметили, что у вас отключили отопление. Куда звонить при такой проблеме?

Определимся сначала с причинами.

Есть три проблемы, из-за которых батареи остаются холодными:

Сбой местного масштаба (одна квартира, один этаж, один подъезд).

Сбой на уровне главной магистрали.
Затягивание отопительного сезона.

Во-первых, нужно узнать: холодно только у Вас, только на вашем этаже, или во всём доме. Просто спросите у соседей – как дела с температурой у них. Если в их квартирах всё в порядке, решать проблему придётся в одиночку.

Во-вторых, следите за местными СМИ. В прессе обычно сообщают о начале отопительного сезона. Проверьте, не появилось ли на подъезде объявление, уведомляющее о том, что тепла пока нет. Всё это скажет о том, что налицо срыв коммунальщиками графика подачи тепла.

Если тепло появилось, а потом пропало во всём доме, скорее всего, на трассе авария.

Выяснить причину важно ещё до обращения, поскольку от этого зависит, куда будет направляться жалоба.
Например, ТЭЦ не несёт ответственности за состояние труб и радиаторов дома. А местная управляющая компания не сможет устранить прорыв в городской магистрали.
Необходимость письменного обращения
Многим людям не свойственно жаловаться вообще. Им претит мысль о написании заявлений, или звонков в управляющие компании.
Такие миролюбивые граждане обычно покорно ждут, пока проблему устранят те, кто за это ответственен.
Но это неверная позиция! Само ЖКХ закрепляет за владельцем жилплощади обязанность сообщать о проблемах с отоплением.
В случае, когда коммунальщики не получают заявления о неполадках, они вправе включить полноценную оплату за отопление в квитанцию за следующий месяц, даже если тепла не было вообще. Именно так часто и происходит.
Поэтому отправить жалобу обязательно нужно, но в разных ситуациях, разным организациям. Далее рассмотрим кому и когда.
Письменная жалоба в службы
Когда нет тепла в одной квартире
Образец претензии в управляющую компанию на отсутствие отопления
Рассмотрим, куда нужно жаловаться и к кому обращаться, если нет отопления.
Адресат, в данном случае, управляющая компания (УК), дирекция единого заказчика, (ДЕЗ – преемник ЖЭКов), или председатель ТСЖ (если владелец состоит в товариществе собственников жилья).
В редких случаях, когда договоры об услугах заключались без посредников, с поставщиком энергии, обращаться нужно прямо к нему.
Поскольку причины проблемы могут быть связаны с трубами и радиаторами в вашей квартире, можно просто позвонить в нужную службу и попросить разобраться. Но даже простой звонок – это обращение, которое фиксируется в документах. Попросите назвать номер, под которым внесли вашу заявку в журнал учёта и фамилию принявшего (запишите данные).
В ответ добросовестные работники в кратчайшие сроки должны выслать специалиста, который найдёт поломку и, по возможности, устранит её.

И только если на звонок не отреагировали, нужно составить письменную жалобу. Бывает, что в договоре указываются особые условия подачи таких заявлений (почитайте договор, возможно претензии принимаются только по почте, или только в головном офисе и т.д.) Делается это в двух экземплярах.
Копия останется у вас, на ней:
делается пометка о принятии, пишется входной номер;
ставится фамилия и подпись того, кто принимал;
дата поступления и время;
штамп организации.
Есть вариант послать жалобу почтой с уведомлением (особенно, если сотрудник отказывается принимать), но счёт часто идёт на часы, а почта работает медленно. Так что лучше сходить в организацию самому или воспользоваться электронной почтой.
Можно использовать готовый образец жалобы, но организация обязана принять и заявление в произвольной форме.

Мол, у соседей тепло есть, а у меня, в квартире такой-то, нет. Обязательно нужно указать дату, с которой отсутствует отопление, и время.
Просите произвести официальные замеры температуры. Также нужно отметить, что такого-то числа Вы звонили в компанию и просили всё исправить, но ответа не получили, поэтому это обращение повторное.
С момента подачи жалобы у УК будет ровно трое суток на то, чтобы устранить проблему. Обратите внимание:
Когда Вас посетит специалист, он должен будет сделать замеры во всех комнатах. Термометр при этом должен располагаться в 1,5 метрах от пола и не ближе метра к наружным стенам.
Будет составлен акт о проверке в двух экземплярах. Первый остаётся у владельца жилья, второй – у компании.
Если возникнут разногласия с проверяющим, по поводу результатов измерений, то проверка производится повторно, но на неё приглашается сотрудник из Жилищной инспекции (она контролирует работу УК).

Если же специалист так и не придёт, нужно пригласить соседей и при них составить свой акт, в котором нужно указать, сделанные самостоятельно замеры температуры. А также указать, что специалиста с Вами не было, поскольку он не явился.
Но, скорее всего, к Вашей жалобе отнесутся серьёзно и неполадку устранят быстро. По завершении всех работ будет составлен акт, который Вы должны будете подписать. Не подписывайте этот документ до того, как тепло не начнёт поступать в полном объёме.
Заранее запаситесь телефонами всех обслуживающих ваше жильё компаний. Под рукой обязательно должен быть адрес электронной почты УК или ТСЖ, а также горячая линия Жилищной инспекции, которая принимает звонки в период отопительного сезона!
Когда нет тепла во всём доме
Если проблема более глобальная, жалобу нужно направить и УК (или ТСЖ), и Городскую Жилищную инспекцию. Ваше заявление может ускорить устранение неполадок, а также защитит от взимания платы за услуги, которые не были предоставлены.

По закону, на устранение аварий у коммунальщиков есть от 3 дней до недели. Если и после этого срока тепло не появилось, можно составлять претензию в вышестоящие органы.
Запрос в государственные органы
Обращение о невыполнении управляющей организацией принятых обязательств
На управляющие компании тоже есть управа и об этом не нужно забывать.
И если данная организация систематически вызывает нарекания, или игнорирует обращения граждан (а также просто отписывается, не исправляя ситуацию), направлять претензии можно в другие контролирующие организации.
А именно:
В Гос. жилищную инспекцию района.
В районный отдел Роспотребнадзора. Понадобится указать название и юридический адрес конкретной УК. Откликом на жалобу будет экспертная проверка, по итогам которой УК обяжут устранить все нарушения под угрозой штрафов.

В областные и городские органы власти, губернатору (контактные данные можно взять на официальном сайте администрации в Вашем городе).
Прокурору с просьбой возбудить дело против недобросовестного руководителя (статья 7.23 КОАП).
В суд, чтобы возместить ущерб (например, резко возросшие счета за электричество, ввиду того, что приходилось пользоваться обогревателями).
Образцы жалоб и претензий всегда можно найти на сайтах соответствующих организаций, а также на информационных досках в приёмных.
На момент написания жалобы в Роспотребнадзор или органы самоуправления, на руках уже должны быть копии документов, которые подтверждали бы невыполнение УК своих обязательств. А также прилагается копия договора, который составлялся между собственниками и управляющей компанией.
Котел длительного горения имеет массу плюсов и один существенный недостаток – высокая стоимость. Поэтому есть смысл изготовить такой агрегат самому. Котел твердотопливный длительного горения своими руками: чертежи и порядок сборки.
Что представляет собой система отопления “ленинградка”, вы узнаете здесь.
Приточная вентиляция в квартире заметно улучшает климат помещения, но если приточный воздух содержит грязь и примеси, это не скажется положительно на здоровье обитателей квартиры. В этой статье https://microklimat.pro/sistemy-ventilyacii/pritochnaya-v-kvartire-s-filtraciej.html мы рассмотрим приточные системы с фильтрацией.
Какой должна быть температура в квартире?
Батареи могут греть, но слабо. Это тоже нарушение, о котором нужно сообщить. По нормативам, t во всех комнатах квартиры должна быть 18°и выше (до 26). В угловой комнате: +20°С и выше.
Когда положен перерасчёт?
Существуют установленные сроки перерыва в подаче тепла, после которого обязаны сделать перерасчёт.
В случае аварии:
Если t в комнате больше 12°С, устранить поломку должны за 16 ч.
Если же t уже ниже 10°С, коммунальщикам даётся 4 часа.
Если ремонт продлился дольше, за каждый час в холоде, людям должна быть сделана скидка 0,15% оплаты по тарифам.
И 0,15 % за каждый градус отклонения от нормы.
Заключение
Даже если из-за понижения температуры, градус Вашего напряжения растёт, не нужно сразу обрушиваться с гневными требованиями на всех работников коммунальной сферы. Вполне возможно, что они делают свою работу как надо, а причина проблем в изношенности всей системы в целом.
Обращаться с претензиями нужно грамотно, в рамках деловых отношений и по возрастанию – от местных органов всё выше и выше. Если сразу жаловаться в Роспотребнадзор, или прокуратуру – потеряете время и силы. УК не будет наказана, поскольку не была поставлена в известность.
В некоторых нежилых или подсобных помещениях иногда требуется устроить простой обогрев с небольшими затратами на топливо. Отличный вариант – горелка. Горелка на отработке своими руками: особенности изготовления и устройство.
Какие функции выполняет байпас в системе отопления, вы узнаете пройдя по этой ссылке.
Видео на тему
Частые причины плохого отопления в квартире и что с этим делать
С приходом осени начинается отопительный сезон в средней полосе России.
Уже ставшие не смешными, шутки о том, что зима и холод сваливаются как снег на голову, давно потеряли свою актуальность.
Но по-прежнему, с включением отопления многие жильцы квартир сталкиваются с чуть теплыми, а порой и совсем ледяными батареями своих квартир.
Давайте рассмотрим данную проблему и выясним основные причины плохого отопления.
В квартирах многоквартирных домов встречаются два вида отопления: местное и центральное.
Местное отопление представляет собой небольшую систему, которая отапливает лишь одну квартиру.
И хозяин квартиры сам регулирует температурный режим, а также подключение и отключение тепла в своем жилище. Это очень выгодно и практично.
Но бывает, включив газовый котел батареи квартиры прогреваются не равномерно или вообще не греются.
Случается даже такое что котел отопления после не длительной работы отключается и перестает работать.
Чаще всего причина кроется в воздухе. Именно он, попав в систему не дает совершать воде движение, что приводит к неправильной работе котла и прогреву радиаторов. Спустить воздух можно следующим способом:
Открыть кран Маевского и спустить воздух. Этот краник находится на торцевой части радиатора.
Процедуру следует провести на всех отопительных приборах вашей системы.
После спуска воздуха нужно добавить давление в систему, для квартир оно составляет от 1 до 2 барреля.
Это распространённая причина для двух контурной системы, если же у вас одноконтурная и спустив воздух прогрев батарей не равномерен тогда стоит сделать следующие действия:
На каждой батарее имеются перекрывающие краны. На первых трех, от котла батареях, следует закрыть на половину каждый второй краник на радиаторе.
Если же он один тогда перекрываем его, но только на половину. Тем самым в дальние отопительные приборы будет поступать больше давление и прогреет их.
Центральное отопление чаще всего встречается с старых панельных домах.
Эти квартиры еще оборудованы старыми чугунными батареями. В таком случае самостоятельно решить проблему не получится.
При условии плохого отопления стоит обратиться в управляющую компанию, которая следит за вашим домом.
Причиной также, чаще всего, является воздух, попавший в общую систему отопления. И спустить его следует только специалистам.
Не стоит самостоятельно разобраться или пытаться спустить воздух.
Так как старые чугунные и железные детали могут попросту выйти из строя что обернется не приятными последствиями.
При возникновении проблем стоит всегда обращаться к специалистам. Они устранят эту проблему без лишних хлопот и подарят вам тепло и уют вашей квартире.

А вам приходилось решать такие проблемы самостоятельно? Что вы предприняли, когда обнаружили, что батареи совсем не греют?
В Воронеже работают горячие линии по вопросам отопления — Новости Воронежа
Напомним, что по решению главы Воронежа Вадима Кстенина в связи с резким понижением температуры 7 октября стартовал пуск тепла для многоквартирных домов с центральным отоплением.
Это достаточно протяженный по времени процесс, поскольку система теплоснабжения миллионного города сложна и масштабна.
Все котельные, ЦТП и магистральные сети готовы к подаче теплоносителя, но срок подключения конкретного дома к отоплению зависит в первую очередь от оперативности работы персонала управляющих компаний – именно они в координации с ресурсоснабжающими организациями должны «открывать» дома.
На оперативном рабочем совещании Вадим Кстенин заслушал доклад о ходе первого дня пуска. Руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха сообщил, что работы ведутся в штатном режиме, за первую половину дня тепло пущено уже в 568 многоквартирных жилых домов. Мэр поручил главам управ взять процесс пуска тепла в квартиры горожан на личный контроль:
”
– Мы должны в кратчайшие сроки дать тепло в дома. Я понимаю, что есть гидравлические режимы, их нельзя нарушать. Но надо, чтобы люди получили тепло максимально быстро. Ежедневно мне нужны сводки по пуску тепла с указанием проблемных адресов – для принятия необходимых мер, – дал указание глава города. По поручению мэра на особом контроле управ районов остаются и те дома, в которых в настоящее время завершается капитальный ремонт систем отопления.
Традиционно основной объем многоквартирных домов подключается в течение первой недели с момента пуска, за исключением тех объектов, на которых возникают локальные утечки или другие нештатные ситуации. После чего в течение как минимум двух недель выполняются пусконаладочные работы, которые также осуществляют обслуживающие жилье организации. Поэтому информацию о дате пуска на конкретный дом собственникам помещений в первую очередь необходимо узнавать в своих управляющих компаниях и ТСЖ.
По поручению главы Воронежа Вадима Кстенина началась и работа городской и районных горячих линий. Они служат для того, чтобы повысить оперативность выявления и решения аварийных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе пуска тепла.
”
– В первые дни пуска тепла, как правило, у горожан возникает достаточно много вопросов по времени подключения конкретного дома. Обычно спустя несколько дней количество звонков сокращается – по мере увеличения доли подключенных к теплоисточнику домов. Мы всегда просим собственников жилья не забывать, что первый звонок за информацией о времени пуска каждого дома рекомендуется совершать именно по телефонам своей управляющей компании. Заявки на завоздушенные стояки и другие проблемы внутридомовых сетей отопления также следует в первую очередь направлять в обслуживающие жилье организации. Тем не менее специалисты управления и районных управ отработают все сигналы, которые поступят на горячие телефоны, – пояснил руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха.
В управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации города работает телефонная горячая линия, по которой горожане могут обратиться по вопросам теплоснабжения: 228-32-76 и 228-30-27 (в рабочее время).
Аналогичные горячие линии (в рабочее время) будут функционировать и в районных управах.
Коминтерновский район: 261-10-68
Советский район: 225-71-01, 263-16-73
Центральный район: 259-76-63, 259-76-51
Железнодорожный район: 223-04-86
Левобережный район: 254-79-91, 249-09-71
Ленинский район: 206-91-52
Управление информации администрации города просит горожан с пониманием отнестись к тому, что указанные линии не являются полноценным многоканальным колл-центром с большим количеством операторов – это обычные телефоны сотрудников управления и управ, каждый из которых может принять максимум два звонка одновременно (один активный вызов и один параллельный), а значит, в период массовых звонков могут возникнуть определенные сложности с дозвоном.
что делать, если в квартире холодно или слишком жарко
На улице днем +17 градусов, погода солнечная, а жилых домах Волгограда уже вовсю жарят батареи. УК и ТСЖ регулируют внутридомовые сети, чтобы тепло поступило в каждую квартиру. Котельные в этом году запускали с 14 октября, подтопку социальных учреждений начали еще раньше. Отопительный сезон в областном центре официально стартовал 19 числа, так что тепло уже должно было дойти до всех жилых домов. Но вот незадача: кто-то из волгоградцев мерзнет и обрывает все возможные телефоны, чтобы им дали отопление. А кто-то, наоборот, просит его выключить.
— Помогите, отопление дали еще 17 числа, открыли все окна, но все равно в квартире жарко и душно так, что плохо становится. Выключите отопление, пока не похолодает, — позвонила в редакцию «КП-Волгоград» Елена Ивановна с бульвара Энгельса, 2.
И в то же время за три последних дня в администрацию Волгограда поступило около 120 заявок от горожан, которые жаловались на холод в квартирах.
— По каждому адресу муниципалитет проводит проверку действий обслуживающих организаций. Специалисты департамента ЖКХ и ТЭК совместно с ресурсоснабжающей компанией и администрацией района выезжают на места, — заверяют в мэрии. – Чаще всего причиной проблем становятся «завоздушивание» стояков, течи из батарей или лежаков в подвале. Все эти неполадки по обращениям жильцов обязаны устранять управляющие компании.
Журналисты присоединились к проверяющим, которые выехали на Коммунальную, 6, в центре Волгограда.
— Дома тепло, комфортно и в квартире, и в подъезде. Котельная у нас совсем рядом, да и отопление дали уже несколько дней назад, — уверяет председатель совета дома Алла Галочкина.
А проблема была лишь в одной квартире, ее решили спустив воздух из батарей.
КТО ВИНОВАТ И ЧТО ДЕЛАТЬ?
— Запуск отопления проходит поэтапно. Сначала «Концессии теплоснабжения» осуществляют подачу тепла от котельной. И уже управляющая компания открывает внутридомовую систему и запускает тепло в дом, — рассказывает начальник отдела эксплуатации и капремонта жилищного фонда департамента ЖКХ и ТЭК Ольга Анисимова.
Поделиться видео </>
Что делать, если в доме холодно или слишком жарко..Отвечает начальник отдела департамента ЖКХ и ТЭК мэрии Волгограда Ольга АнисимоваИнна ШЕРЕМЕТЬЕВА
Случаются и аварии, но их устраняют по мере возникновения.
— Если в квартире нет отопления, всегда в первую очередь нужно обращаться в свою управляющую компанию. Все заявки записывают и отрабатывают слесари, на этой неделе они работают без выходных. Если УК не реагирует, есть у нас городская оперативно-диспетчерская служба. Туда можно позвонить, все заявки фиксируются, их исполнение на контроле, — продолжает представитель департамента.
Если у вас дома слишком жарко, то обращаемся опять же в УК или ТСЖ — именно обслуживающая организация должна прийти к вам домой и зафиксировать перетоп, а значит, некачественное предоставление коммунальной услуги. Но регулировать температуру теплоносителя УК не может. Это делает ресурсоснабжающая организация.
— Чтобы пустить тепло в дом, наши слесари открывают задвижки в подвале. Затем поэтапно сбрасывают воздух на верхних этажах, если система нижнего розлива, также сбрасывается воздух в подъездах. Смотрим параметры, если все в порядке, дом пущен, претензий нет, — рассказывает представитель УК Центрального района Владислав Орешкин. — Возможности открыть задвижку лишь частично у нас нет. Для каждого дома заранее рассчитан диаметр входного сопла. А температуру теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха регулируют на котельной.

Владислав Орешкин показывает, как выглядит задвижка, которую должны открыть слесари УК.Фото: Инна ШЕРЕМЕТЬЕВА
Зато отложить по просьбам жильцов запуск отопления в дом управляющая компания вполне может — под свою ответственность.
ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
Телефон диспетчерской службы вашей управляющей компании должен быть указан в ваших платежках за ЖКУ и на досках объявлений в подъезде.
Городская диспетчерская служба – (8442) 33-63-84, 33-63-92. Работает ежедневно с 8.00 до 20.00.
«Горячая линия» инспекции госжилнадзора Волгоградской области — (8442) 35-21-98. Работает в будние дни с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
Что делать если нет отопления в квартире
Проблема холодных батарей в квартире с наступлением осени становится актуальной. Если отопление включили, а батареи холодные, следует выяснить причину, чтобы понять, что делать дальше.
Почему не греют батареи отопления
Сначала нужно выяснить, есть ли отопление в соседних квартирах
Причин может быть несколько:
повреждение на станции или магистрали;
износ элементов системы теплоснабжения;
плохая регулировка системы отопления;
завоздушенность радиаторов;
загрязнение батарей;
самостоятельное переоборудование системы теплоснабжения посредством установки тепловых насосов, дополнительных батарей, тёплых полов или тепловых завес.
Куда обращаться
Перед обращением в аварийную службу убедитесь в том, что стояк не перекрыт с целью проведения ремонтных работ в подвальном помещении
В случае если времени и желания заниматься выяснением причины нет, можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по месту жительства. Диспетчер сообщит либо об аварии, либо направит специалиста для решения проблемы.
При наличии серьёзной поломки, например, если отопление отсутствует во всём доме, диспетчер направит сотрудника управляющей компании. Он составит акт, и проблема будет решаться на более высоком уровне.
Жильцы имеют полное право потребовать перерасчёта стоимости услуг за отопление.
В каких случаях можно решить проблему самостоятельно
Неравномерный нагрев отопительного прибора может быть вызван и неправильным подключением системы отопления
Если стояк тёплый, а радиаторы не греют, то причина может быть в том, что заперт кран, обеспечивающий доступ горячей воды в батареи. Достаточно его открыть и отопление появится.
Если не греет лишь один или несколько радиаторов в квартире, то причина в наличии воздуха в системе. Основным признаком этой неисправности является бульканье в батареях. Для того чтобы спустить воздух, необходимо открыть специальный кран.
Если батарея загрязнена, она будет холодной внизу и горячей сверху. Для устранения неисправности необходимо радиатор несколько раз промыть водой под давлением.
Прежде чем обращаться в службу ЖКХ, следует выяснить причину. Возможно, вам даже не потребуется помощь специалиста, и проблема решится очень просто.
В мэрии Воронежа рассказали, куда звонить в случае нарушения подачи тепла в квартиры
На оперативном рабочем совещании Вадим Кстенин заслушал доклад о ходе первого дня пуска. Руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха сообщил, что работы ведутся в штатном режиме, за первую половину дня тепло пущено уже в 568 многоквартирных жилых домов. Мэр поручил главам управ взять процесс пуска тепла в квартиры горожан на личный контроль.
– Мы должны в кратчайшие сроки дать тепло в дома. Я понимаю, что есть гидравлические режимы, их нельзя нарушать. Но надо, чтобы люди получили тепло максимально быстро. Ежедневно мне нужны сводки по пуску тепла с указанием проблемных адресов – для принятия необходимых мер, – дал указание глава города. По поручению мэра на особом контроле управ районов остаются и те дома, в которых в настоящее время завершается капитальный ремонт систем отопления.
Традиционно основной объем многоквартирных домов подключается в течение первой недели с момента пуска, за исключением тех объектов, на которых возникают локальные утечки или другие нештатные ситуации.
По поручению главы Воронежа Вадима Кстенина началась и работа городской и районных «горячих линий», они служат для того, чтобы повысить оперативность выявления и решения аварийных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе пуска тепла.
– В первые дни пуска тепла, как правило, у горожан возникает достаточно много вопросов по времени подключения конкретного дома, обычно спустя несколько дней количество звонков сокращается – по мере увеличения доли подключенных к теплоисточнику домов. Мы всегда просим собственников жилья не забывать, что первый звонок за информацией о времени пуска каждого дома рекомендуется совершать именно по телефонам своей управляющей компании. Заявки на «завоздушенные» стояки и другие проблемы внутридомовых сетей отопления также следует, в первую очередь, направлять в обслуживающие жилье организации. Тем не менее специалисты управления и районных управ отработают все сигналы, которые поступят на «горячие» телефоны, – пояснил руководитель управления ЖКХ Дмитрий Соломаха.
Тепло в дома Ленинского района, в которых в этом году «запоздал» капремонт, должно поступить не позднее 11 октября. Такое поручение дал мэр Вадим Кстенин руководителю Сергею Ситникову.
В управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации города работает телефонная горячая линия, по которой горожане могут обратиться по вопросам теплоснабжения: 228-32-76 и 228-30-27 (в рабочее время).
Аналогичные горячие линии (в рабочее время) будут функционировать и в районных управах.
Коминтерновский район: 261-10-68
Советский район: 225-71-01, 263-16-73
Центральный район: 259-76-63, 259-76-51
Железнодорожный район: 223-04-86
Левобережный район: 254-79-91, 249-09-71
Ленинский район: 206-91-52
Управление информации администрации просит горожан с пониманием отнестись к тому, что указанные линии не являются полноценным многоканальным колл-центром с большим количеством операторов – это обычные телефоны сотрудников управления и управ, каждый из которых может принять максимум два звонка одновременно (один активный вызов и один параллельный), а значит, в период массовых звонков могут возникнуть определенные сложности с дозвоном.