Куда жаловаться, когда нет отопления
С началом отопительного сезона наступает много коммунальных проблем, в числе которых некачественное отопление. Если обогревать помещение дополнительными приборами, то значительно увеличится плата за электроэнергию, а цена за отопление не уменьшается. Поэтому нужно знать, что делать, если нет отопления, куда жаловаться, горячая линия есть в каждой управляющей компании.
Распространенные причины
Владельцу квартиры следует выяснить, какое отопление у соседей. Ведь плохой обогрев может быть как в одной квартире, так и во всем доме. Если это связано с конкретным жильем, то не потребуется устранять неисправности в конкретном помещении.
Необходимо обратиться в отдел по эксплуатации зданий, ТСЖ или управляющую компанию.
После подачи заявки квартиру должен посетить техник, осмотреть помещение и выявить температуру. Также должны быть предприняты меры для отопления помещения. В течение нескольких дней может быть произведен небольшой ремонт, благодаря которому отопительная система будет функционировать как надо.
Если отопление плохое во всем доме, то причина кроется в аварии. В этом случае отопление отключается специально на какое-то время. После проведения ремонтных работ отопление включается снова. При длительном отключении отопления жильцам следует действовать вместе.
Нужно звонить в «горячую линию» и сообщать о проблеме.
Составление жалобы
При бездействии управляющей компании составляется жалоба. Необходимо написать заявление в двух экземплярах. На втором документе, оставшемся у владельца квартиры, должна быть поставлена пометка о приеме.
Свой экземпляр важно сохранять, поскольку он может пригодиться при рассмотрении дела в суде и других вышестоящих органах. Если заявление отправить по почте, то следует заказать услугу уведомления. После отправления претензии в течение 3 дней должен прийти специалист и произвести замер температуры специальным прибором. После этих процедур составляется акт о проведенных работах. Документ должен быть в двух экземплярах.
У жильцов есть право перерасчета услуг ЖКХ за время, пока не было отопления. Даже незначительные отклонения от норм может служить причиной оплаты за коммунальные услуги.
Куда жаловаться
Если обращение жильца не принесло результатов по улучшению качества отопления, то необходимо обращаться в государственные органы. Это могут быть организации местного самоуправления. Сейчас отправить жалобу можно не только лично, но и через интернет.
Можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Туда нужно сразу составлять претензию, где указывается информация об управляющей компании. Также там кратко описывается сложившаяся ситуация. Сотрудники этого учреждения сами подадут претензию на начальника компании.
Кроме устранения поломок в отопительной системе, организация оплатить штрафы.
Для жалоб граждан работает Прокуратура РФ. Необходимо написать заявление, после чего сотрудники примут необходимые законные меры.
Если нет отопления в доме, то следует решать проблему, как можно скорее. Обращение в вышестоящие инстанции приводит к появлению быстрых результатов.
В Перми жители жалуются на холодные батареи. Куда обращаться? 23 сентября 2019г | 59.ru
На улице стремительно холодает
Фото: Тимофей Калмаков
В редакцию 59.RU поступила масса обращений от жителей Перми. У всех одинаковая проблема — холодные батареи дома. Притом что официально отопительный сезон начался две недели назад, и к этому понедельнику во всех многоквартирных домах должно было быть тепло.
По данным городской администрации, сейчас без отопления остаются около сорока домов. Начиная с сегодняшнего дня в причинах отсутствия отопления будет разбираться прокуратура.
Без тепла остаются дома по всему городу. Это и старые двухэтажки, и хрущевки, и даже многоподъездные высотки с сотнями жителей. Например, в Крыму на Панфилова, 6а нет тепла из-за проблем с бесхозной трубой.
— Мы замерзаем. Куда обращаться? Половина дома по Тбилисской, 11 находится без отопления, — жалуется читательница 59.RU. — При контакте с УК они всем рассказывают одни и те же «сказки». Дворников не видели уже давно, нет возможности вызвать слесарей, в УК не дозвониться. Счета выставляют исправно, а содержанием и обслуживанием не занимаются.
А вот жительница многоэтажки на улице Юрша, 21 рассказывает, что тепла нет ни в одной из 400 квартир их дома. Аналогичная ситуация на Ким, 94. Обращения в УК и ПСК не помогли.
— По адресу Таборская, 22 отопление включено только в подъездах и локально по нескольким стоякам, — рассказывает жительница. — В нашей квартире на первом этаже греет только один угол в одной из комнат. После обращения в администрацию УК повесили объявление, что включили тепло 18 сентября и у них есть право регулировать отопление две недели с этой даты. В администрации сказали, что это уже самоуправство с их стороны и две недели на регулировку даётся с момента, когда отопление дал город. В квартире холодно и очень влажно. Со стены уже снимали плесень.
В микрорайоне Владимирском страдают жители трёхэтажки. Мама с маленькими детьми мерзнет в своей квартире на улице Пихтовой, 14. Девушка тоже жалуется на сырость и плесень.
Информацию обо всех адресах, где частично или полностью нет отопления, мы передали в городскую администрацию.
— Основной причиной затягивания процесса запуска тепла в дома является их ненадлежащая подготовка, в некоторых случаях управляющие компании и ТСЖ самовольно отложили срок подачи тепла, хотя дома были готовы к своевременной подаче теплоносителя, — объясняют в городской администрации. — На сегодняшний день специалисты районных администраций возбудили уже порядка 50 административных дел.
Если в вашем доме возникли проблемы с отоплением, первым делом позвоните в свою УК или ТСЖ. Если там не реагируют, то жалуйтесь в районный отдел ЖКХ.
«Горячая линия» по вопросам подачи тепла « Государственная жилищная инспекция Липецкой области
В государственной жилищной инспекции Липецкой области начала работать «горячая линия» по вопросам подачи тепла в многоквартирные жилые дома. Как работают с обращениями граждан, и что нужно сделать для улучшения энергоэффективности многоэтажек?
Звонок на «горячую линию» принимает заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области Дмитрий Наумов:
— В какой комнате, где у вас нет отопления? Все ясно. Я пометил, что у вас нет отопления по всей квартире, сейчас мы будем связываться с УК, с обслуживающей компанией, чтобы помочь решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
Телефон «горячей линии» практически не умолкает, рассказывает сотрудник жилинспекции. Основные жалобы на отсутствие отопления – у кого-то в комнате, у кого-то в квартире или подъезде. Некоторые вопросы удаётся решать прямо тут же. В рабочем порядке.
Дмитрий Наумов, заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области:
— Я прямо сейчас позвоню директору УК на сотовый…Алло, проспект Победы, 104. Что у нас там за проблемы с отоплением? Порыв или что? Устраняют пробки? Ну, занимайтесь! Потом отзвонитесь мне, когда запустят всё.
В жилинспекции поясняют – такой шквал обращений на «горячую линию» — можно сказать, временный. Эти проблемы связаны с переходным периодом – идет наладка подачи тепла в дома. До конца недели вопросы с теплоснабжением должны урегулироваться. В то же время, отмечают в жилинспекции, с началом отопительного сезона у жителей возникают и другие вопросы. Так, порядка трети всех обращений — это недовольство липчан начислениями за тепло.
Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:
— Но при проверке квитанций, методов расчета, подтверждается, что расчеты проводятся в соответствии с постановлениями Правительства России № 354, теперь уже и № 344. Встречаются нарушения, но это порядка 3-5 процентов.
Так в чем же дело? Почему в своих квитанциях липчане порой видят цифры большие, чем ожидали? В госжилинспекции разъясняют: это может быть связано с двумя моментами. Первый: управляющие компании недостаточно работают по энергосбережению вверенных им домов. Вторая причина: некоторые жители просто не берегут тепло.
Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:
— Открытое окно в квартире заставляет прибор учета, счетчик ускорять свой счет. Тепло выбрасывается на улицу. Это потом отражается в квитанциях.
Способы энергосбережения очень простые. Если в квартире жарко, не нужно открывать окна, достаточно перекрыть подачу тепла на радиаторе. Если же такой возможности нет – необходимо обращаться в управляющую компанию с просьбой провести регулировку общедомовой системы отопления. Правда, не все управляющие компании это делают. В решении таких вопросов в жилинспекции обещают людям посодействовать. Телефон «горячей линии» 22-13-16 будет работать до конца недели.
www.lipetsk.rfn.ru