Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Для чего нужен акт?

Мнение эксперта

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов.

Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Мнение эксперта

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

• в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
• посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
• в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
• в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах.

У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда жаловаться, если нет отопления в квартире?

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

• Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
• Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
• Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
• Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

рекомендуем почитать:

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

• Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
• Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;

По закону, температура должна равняться значениям:

• 20 градусов – для квартир в середине дома;
• 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
• 16 градусов – в коридоре;
• 25 градусов – в уборной и ванной комнате.

Мнение эксперта

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратуру;
• Администрацию или в приемную президента;
• Суд.

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

• Заявление;
• Доказательства полного бездействия;
• Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.

Основания для подачи жалобы

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у

Куда жаловаться и как правильно написать обращениеГлавная » Нет отопления: Куда жаловаться и как правильно написать обращение

ЭкономияSavedRemoved 0

Многих граждан волнует вопрос, куда жаловаться, если нет отопления в квартире зимой.

Холодные батареи, низкая температура в помещении — постоянные проблемы в жилищно-коммунальной сфере.

В условиях российского климата такие ситуации могут быть очень опасны.

Важно оперативно и своевременно устранять причины отсутствия отопления.

Жильцам следует уяснить последовательность действий, если в доме нет тепла.

Содержание этой статьи:

Температурные нормы

Отопление в квартиры должно подаваться непрерывно в течение всего отопительного сезона.

Начало и окончание периода зависит от погодных условий.

Отопительный сезон начинается, когда среднедневная температура «за окном» держится в течение 5 дней ниже 8 °C.

Отключают отопление, если 5 дней термометр показывает больше 8 °C тепла.

Распоряжения о начале и окончании отопительного сезона подписывают местные органы власти.

ЖКХ подсоединяют объекты к системе в соответствии с графиком подключения.

Местные СМИ информируют население о проведении работ. В первую очередь к системе отопления подключают социальные объекты — больницы, школы, детские сады.

В зависимости от мощности котельных, процесс подключения может занять 3-4 дня.

Перед подачей жалобы, следует убедиться, что температура в помещении не соответствует нормативам.

Отопительные нормы содержатся в Постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011.

Так, в жилых помещениях температура должна быть выше 18 °C, в угловых — выше 20 °C.

Если средняя уличная температура ниже -31 °C, нормативные показатели повышаются на 2 °C.

Важно: согласно Постановлению № 354, допускается разовое прекращение отопления на 16 часов, если температура в помещениях выше 12 °C, на 8 часов при температуре 10-12 °C, и не больше 4 часов, если столбик термометра показывает ниже 10 °C. Общее количество времени отсутствия отопления за месяц ограничено 24 часами. Если нормы превышены, гражданин может требовать перерасчета платы за коммунальные услуги.

back to menu ↑

Обращение в управляющую компанию

Нередко, при не предоставлении коммунальных услуг, люди не имеют представления куда обращаться.

Они звонят юристам, знакомым, чиновникам, однако редко подают официальные жалобы.

Первая организация, куда жаловаться если нет отопления в квартире — компания, осуществляющая управление многоквартирным домом.

Чаще всего это управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

В организациях действует аварийно-диспетчерская служба, в которую нужно звонить при возникновении критических ситуаций.

Обычно эти подразделения имеют выделенную телефонную линию для обращений граждан в любое время суток.

Муниципалитет может создать общую службу, обрабатывающую жалобы населения.

Так, в Москве действует единая горячая линия для решения всех вопросов, связанных с жизнедеятельностью города:

+7 (495) 777-77-77.

Операторы, принимающие звонки, ответят на вопросы и дадут справку по работе учреждений.

Жители Москвы могут обращаться по телефонам диспетчерской Департамента ЖКХиБ г. Москвы:

+7 (495) 681-05-49, +7 (495) 681-73-67

Добросовестные УК или ТСЖ дают разъяснения, фиксируют обращения и оперативно реагируют на телефонные звонки.

В этом случае лицо, подающее жалобу, попросят представится и указать адрес.

Если известна причина отсутствия отопления, диспетчер сообщит о ней звонящему, а также проинформирует о предполагаемом времени устранения.

На случай дальнейшего взаимодействия? гражданину следует узнать номер входящего телефонного обращения и время звонка, а также записать данные диспетчера.

back to menu ↑

Письменная жалоба

Коммунальная служба обязана выяснить причины проблемы с отоплением в квартире и определить время устранения нарушения и проинформировать обратившегося гражданина в течение суток с момента обращения.

Время проведения проверки — два часа с момента обращения потребителя, если иное не согласовано сторонами.

Управляющая компания может не проверять помещение, если ей уже известно о нарушении, о чем диспетчер извещает потребителя.

Если телефонный звонок оставлен без внимания, следует подать письменное обращение в организацию.

Ответ на письменную жалобу также должен быть дан в течение суток.

Специалисты аварийной службы обязаны проверить, почему отопление не работает и определиться со сроками устранения проблемы.

Сотрудники компании должны зафиксировать факт холодных батарей и понижения температуры.

При отказе организации в установлении наличия плохого отопления в квартире, собственники помещений могут самостоятельно составить акт проверки температурного режима в присутствии председателя совета дома (председателя ТСЖ или кооператива).

В этом случае должны присутствовать жильцы не меньше двух человек. Полезно пригласить сотрудников контролирующих организаций:

• Жилищной инспекции;
• Роспотребнадзора;
• Прокуратуры.

Специалисты надзорных органов могут самостоятельно организовать проверку и составить акт.

В документе указывается время и дата проверки, методы (инструменты) ее проведения. Акт заверяется подписями присутствующих лиц.

Согласно действующим положениям? температура в квартире измеряется на расстоянии 1 м от наружных стен и на высоте 1,5 м от пола.

Документ составляется по числу заинтересованных лиц. Один экземпляр оставляется потребителю, остальные должны быть переданы УК, ресурсоснабжающей компании, надзорным органам и другим субъектам.

После устранения нарушения, составляется акт проверки. Дата и время подачи отопления фиксируется в документе и журналах исполнителя.

Обязательно указывается количество полных суток и часов отсутствия отопления. При превышении норм времени, потребитель услуги может требовать перерасчет коммунальных платежей.

Добросовестные компании могут пересчитать плату за отопление самостоятельно. Однако жильцам лучше подать заявление на перерасчет в УК.

back to menu ↑

Порядок изменения платы за отопление

Законодательство предусматривает следующие правила изменения платежа при проблемах с отоплением (Приложение 2 Правил предоставления коммунальных услуг):

1. При превышении продолжительности допустимого перерыва в подаче отопления снижается оплата за расчетный период на 0,15% за каждый час сверх лимита.
2. При снижении температуры ниже допустимых отклонений, плата за месяц уменьшается на 0,15% за каждый градус.
3. При отклонении от норм давления на 25% в системе отопления многоквартирного дома, платеж уменьшается на размер дневной платы за каждый день, в котором допущено нарушение.

Кроме того, потребитель может потребовать от УК выплаты штрафов и пени в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

back to menu ↑

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если управляющая компания не реагирует на обращения жильцов или занимается отписками, следует обращаться в государственные надзорные органы.

Ниже представлены организации, куда нужно жаловаться, если нет отопления в квартире, и УК игнорирует заявления.

back to menu ↑

Жилищная инспекция

Службы государственного жилищного надзора действуют на основании региональных законодательных актов. На основании обращений жильцов они могут:

• проводить проверки оказания коммунальных услуг;
• выдавать предписания на устранение выявленных нарушений в пределах своих полномочий;
• составлять протоколы об административных нарушениях;
• рассматривать административные дела и наказывать нарушителей;
• представлять в судах законные интересы собственников, нанимателей и иных пользователей помещений;
• оказывать консультации населению по жилищным вопросам и др.

Жилищная инспекция — служба, куда нужно обязательно жаловаться, если нет отопления в квартире.

Именно эта организация имеет наиболее квалифицированных специалистов в области ЖКХ.

Постоянное взаимодействие с обслуживающими организациями позволяет служащим Госжилнадзора оперативно отреагировать на сообщение и провести мероприятия по устранению нарушений.

back to menu ↑

Роспотребнадзор

Государственная служба по защите прав потребителей действует через свои отделения на местах.

Сотрудники организации могут инициировать проверку соблюдения прав потребителей и выполнения санитарных норм, выписать предписания об устранении нарушений, защищать права потребителей в суде.

Если в квартире плохое отопление, обратиться за консультацией и помощью можно в территориальное подразделение службы.

Часто оно имеет выделенную телефонную линию для обращений. Горячая линия Роспотребнадзора в Москве:

8-(800)-100-0004

Получить консультацию могут жители любого населенного пункта России.

Звонок внутри страны бесплатный. Время работы с 10.00 до 17.00 по московскому времени в рабочие дни. Обед с 12.00 до 12.45.

back to menu ↑

Прокуратура

Прокуроры обеспечивают исполнение Конституции России и федеральных законов.

Могут провести проверку ресурсоснабжающей организации и выписать предписание на устранение нарушений.

Обязаны реагировать на обращения граждан.

back to menu ↑

Судопроизводство

Обращение в суд позволяет не только устранить нарушение, но и возместить понесенные расходы и убытки, заставить УК оплатить штрафы и пени, а также компенсировать моральный вред.

Однако судебный процесс — затянутая по времени процедура.

Поэтому, если отопление не работает, следует совмещать подачу искового заявления с обращениями в другие инстанции.

Судебные дела рассматриваются по закону «О защите прав потребителей» и не требуют уплаты госпошлины.

back to menu ↑

Как правильно написать заявление в надзорные инстанции

Жалоба на отсутствие отопления в помещении в контролирующий орган пишется в свободной форме. Ее составление не требует специальных навыков.

При оформлении, следует соблюдать правила делового оборота и требования к обращениям в госорганы:

1. Обращение пишется сухим канцелярским языком. Наличие нецензурных выражений и оскорблений может служить причиной оставления заявления без ответа.
2. Не рассматриваются анонимные жалобы. Следует указать данные заявителя, а также контактную информацию для ответа. При написании коллективных жалоб, представляются сведения обо всех обратившихся.
3. В заявлении указываются факты плохого отопления в квартире и требования заявителя.
4. Обращение должно быть подписано собственноручно заявителем. В конце заявления указывается дата написания.

Подать жалобу можно лично, через почту или электронным письмом.

При подаче электронного заявления следует предоставить email для ответа. Госорганы обязаны ответить на обращение в течение 30 дней.

back to menu ↑

Ответственность собственников жилья

Следует знать, что Жилищный Кодекс налагает определенную ответственность на владельцев квартир.

Собственники помещений могут самостоятельно выбирать способ управления многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ).

Если проблемы с отоплением повторяются постоянно, управляющая компания или ТСЖ не выполняют обязательства по коммунальным услугам, жильцы могут провести общее собрание и сменить форму управления либо поменять УК.

back to menu ↑

Заключение

Отсутствие отопления в квартире в отопительный сезон нарушает права пользователей помещений и является поводом обращения в инстанции, куда нужно жаловаться, если нет тепла.

Обязанность устранить нарушение и пересчитать коммунальную плату лежит на организации, осуществляющей управление многоквартирным домом — управляющей компании или ТСЖ.

При невыполнении УК своих обязанностей, граждане могут обратиться с жалобой на отключение отопления в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру или суд.

back to menu ↑

Куда жаловаться если у вас нет отопления, воды и течет крыша?

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

Во многих домах уже включили отопление. В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли. В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем. В районной диспетчерской мне сказали, что с жалобами сейчас разбираются. Но ко мне с проверкой никто не приходил. Куда обращаться, если дома холодно?

Елена Шуменко. Восточный округ.

Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).

Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:

1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.

2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: [email protected]. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.

4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/ contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.

5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod.mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.

6. На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.

СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ

По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:

— угловая комната +20;

— здание первого года эксплуатации +20;

— жилая комната +18;

— кухня +18;

— ванная +25;

— вестибюль, лестничная клетка +16.

(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)

МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ

Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:

— за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

— за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

порядок действий и образец для написания заявления

Если в холодное зимнее время в разгар отопительного сезона в квартире нет отопления, лучше знать, что делать и куда жаловаться.

В таких ситуациях необходимо понимать, какие у потребителя права, а у организации, предоставляющей услуги по снабжению теплом, какие обязанности.

Давайте разбираться.

Причины

Есть несколько причин, по которым могут быть холодные батареи в доме:

1. Повреждение центрального теплопровода, авария на ТЭЦ. При этом у обширного круга теплопользователей будет выключено отопление.
2. Коммунальные службы не начинают отопительный сезон.
3. Проведением работ по замене батарей, либо установке новых секций, тепловых насосов. В этом случае потребуется полное отключение тепла во всем подъезде, от чего могут страдать соседние квартиры.
4. Возможное перекрытие теплоносителя или выведение системы отопления из строя.

Независимо от причин отсутствия тепла в квартире, нужно знать, как действовать в подобной ситуации.

Это интересно! Куда звонить, если отключили свет: причины возможных отключений и телефоны экстренных служб

Существуют ли допустимые нормы тепла

Постановлением правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» установлены показатели качества коммунального сервиса и допустимые пределы отклонения от таких норм.

Кроме того, здесь представлены методики пересчета коммунальных платежей при изменении температур подаваемого тепла в жилища коммунальными хозяйствами.

Обратите внимание: нормативный акт определяет, что температурный режим в комнатах должен поддерживаться не ниже 18-20ºС.

В какие инстанции обращаться

В комнатах плохо греют батареи или вовсе не топят, трубы холодные, нужно звонить в диспетчерскую службу сервисной компании.

Ее номер всегда нужно иметь под рукой, при его отсутствии можно узнать в справочной службе.

Диспетчер в обязательном порядке принимает заявление и направляет в короткий срок штатного специалиста по адресу возникновения проблемы. Сотрудник на месте выясняет причины, по котором отсутствует тепло в квартирах.

Работник теплоснабжающей организации, проведя осмотр отопительной системы, должен подготовить соответствующее заключение.

Это важно: подтвердить нехватку отопления в жилой площади можно только, составив акт. Этим занимается работник обслуживающей организации.

Подготавливается 2 экземпляра — для владельца жилья и для коммунальной службы. После выяснения обстоятельств, проблема должна быть устранена в кратчайшие сроки.

Примите к сведению: работником компании, обслуживающей дом, должен проводится плановый осмотр частей отопительной конструкции не реже, чем 1 раз за двенадцать месяцев. Если же обследование не проводилось, такую информацию необходимо довести до специалиста, осуществляющего ремонт элемента системы.

Если так и не включили

Если аварийно-диспетчерская служба не прореагировала на ваше обращение, то стоит написать в соответствующие службы по поводу вашей проблемы. (Образец претензии, если в квартире холодно, можно скачать здесь)

Это могут быть следующие инстанции:

• управляющая организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома;
• жилищная инспекция населенного пункта.

Помимо этого, не дождавшись реакции от вышеуказанных учреждений, жильцам проблемных домов можно подготовить жалобы, касающиеся вопроса теплоснабжения дома, в:

• соответствующий отдел районной администрации;
• территориальное подразделение Роспотребнадзора;
• прокуратуру России;
• судебные инстанции.

Она может быть направлена по почте либо при помощи онлайн-сервиса сайта организации.

Однако претензия отправляется при условии, что работники коммунальной службы игнорируют жалобы заявителей и не предпринимают никаких мер к устранению проблемных ситуаций.

Контролирующие органы смогут быстро прореагировать на жалобу, выявить лицо, ответственное за устранение проблемы, и привлечь организацию к ответственности, дав ей время на устранение причин. 

Совет специалиста: жаловаться на некачественное отопление следует при несоблюдении температурных норм для жилого пространства.

Как правильно написать жалобу

Документ пишется в свободной форме, но должен содержать необходимую информацию и иметь соответствующую структуру.

Она включает в себя:

• наименование учреждения и его руководителя;
• ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты;
• далее излагается суть проблемы, дата начала отсутствия тепла, принятые меры;
• в итоговой части указываются требования об осуществлении необходимых действий для устранения проблемного факта;
• заявление датируется и подписывается обратившимся.

Это интересно! Правила предоставления коммунальных услуг гражданам: изучаем Постановление №307

К жалобе нужно приложить копии существующих ранних обращений в различные инстанции, а также ответы на них.

Желательно в жалобе употреблять ссылки на постановление Правительства и иные нормативные акты, регламентирующие подачу тепла в жилые помещения.

Возьмите на заметку: подача коллективной жалобы от жильцов будет гораздо эффективнее. Общественные обращения рассматриваются обязательно и в короткие сроки. За тридцать дней с момента принятия заявления должно быть вынесено решение.

Требуйте перерасчета

Жильцы квартиры, в которой долго нет отопления, не должны его оплачивать.

Для этого необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию. (Образец заявления на перерасчет платы за отопление можно скачать здесь)

Оно будет рассмотрено в установленные сроки и осуществлен перерасчет сумм, подлежащих уплате.

Важно отметить: по своей инициативе коммунальная служба не будет этого делать, поэтому лучше не ждать от них ничего подобного, а стоит самому инициировать пересчет.

Что такое дистанционная система управления отоплением

Сегодня многие владельцы пустующего жилья выбирают регулирование тепла в квартире на расстоянии. Это позволяет с легкостью отслеживать температуру в ней и управлять с наибольшей эффективностью.

Функция контроля осуществляется с помощью телефона через сеть GSM, при которой повышать или уменьшать температурный режим можно посредством смс.

Контроллеры подключаются к системе, основанной на электрических или газовых конвекторах. При этом очень важно наличие автоматизации конструкции и хорошей проходимости сигнала телефона.

Проблемы в отопительной системе многоквартирного дома не редки в нашей стране и причины для этого могут быть совершенно разные и не должны вызывать шок и растерянность. В такой ситуации главное знать, что нужно делать и куда жаловаться для оперативного решения проблемы.

Смотрите видео, в котором юрист подробно рассказывает что делать и куда звонить, если у Вас нет отопления:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

служебные органы и форма жалобы при отсутствии отопления в квартире

В период холодов многие сталкиваются с такой проблемой, как отсутствие отопления в доме. В такой момент возникает логичный вопрос: куда жаловаться, если отключили отопление в квартире. Начать разбираться с возникшей ситуацией необходимо безотлагательно, особенно если за окном уже зимнее время года и находиться в холодной квартире просто невыносимо.

В данной статье мы разберем, куда следует жаловаться, если отключили отопление

Возможные причины холодных батарей

Прежде чем идти жаловаться в определённые инстанции, следует для начала разобраться в причине, по которой возникли проблемы с теплоснабжением. Отопление может отсутствовать в следующих случаях:

1. Причина может крыться в системе отопления внутри квартиры. Необходимо выяснить отапливаются ли жилые помещения соседей. Если да, то проблема возникла непосредственно в самой квартире. Чтобы устранить неисправность, достаточно будет вызвать сантехника.
2. Может случиться и так, что обогревательный сезон уже начался, а подача тепла в жилые помещения не осуществляется. В этом случае уже стоит обратиться в соответствующие инстанции, собрав предварительно доказательства отсутствия отопления в здании.
3. Если у соседей проводятся ремонтные работы, к примеру, усовершенствуется существующая система отопления (подсоединяются добавочные секции и так далее).
4. Ещё одной причиной холода в квартире являются поломки на центральной станции. В этом случае пострадает весь жилой комплекс, а иногда и целый микрорайон.

После того как причина установлена, можно жаловаться на отсутствие отопления в компетентные органы. Делать это лучше безотлагательно.

В этом видео вы узнаете, почему не везде включается отопление одновременно:

Инстанции для подачи жалоб

Жаловаться, если нет отопления в квартире, первым делом необходимо в аварийно-диспетчерскую организацию района. Контактный номер данной службы можно отыскать в сети Интернет либо узнать, позвонив в справочную. После подачи заявки диспетчер обязан выслать специалиста для ликвидации причины.

Работник аварийной службы по прибытии должен составить акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. Обратившись с жалобой, не стоит ждать, что проблема решится моментально, так как во многих городах уже сильно изношенные коммуникации, для которых обычный ремонт не будет достаточен. Нужно осуществить смену всего существующего оборудования.

Необходимо отметить, что раз в год должна проводиться плановая проверка всей отопительной системы. Если ежегодный осмотр не осуществлялся, то об этом также необходимо сообщить в ЖЭК.

Список дополнительных организаций

Если обращение в коммунальные службы не дало никаких результатов и в квартире по-прежнему проблемы с теплоснабжением, то следует знать, куда пожаловаться в этом случае. Список служебных органов для решения проблемы следующий:

1. Служба, обслуживающая конкретный дом.
2. Управляющая компания, обслуживающая здание.
3. Жилищное товарищество дома.
4. Жилищная инспекция города.

Может случиться так, что и эти структуры не проявят должного внимания к возникшей проблеме.

Если не принято никаких мер, происходит игнорирование жалоб жильцов дома, то в этом случае придётся подумать о другом способе разрешения ситуации.

Существует масса инстанций, куда следует обращаться с жалобами

Обращаться, если нет отопления в квартире, можно также в следующие учреждения:

1. Местные административные органы.
2. Роспотребнадзор. В данную службу можно обратиться путём подачи онлайн-заявления на официальном сайте организации либо воспользовавшись почтой.
3. Прокуратура. Сюда также следует отправить жалобу в письменном виде посредством почты или интернет-сети.
4. Суд.

Составление жалобы

После того как было определено место подачи жалобы, необходимо грамотно составить обращение в соответствующую инстанцию. Документ должен быть написан с соблюдением необходимых юридических правил. В интернете можно найти образцы жалоб. Она должна быть составлена следующим образом:

1. В правом верхнем углу обозначается название государственной организации, в которую подаётся претензия. Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес проживания жильца. Также обязательно указать контактные номера телефонов для обратной связи.
2. В центральной части документа излагается суть проблемы. Здесь должна быть указана дата прекращения подачи отопления, а также меры, которые были приняты для разрешения возникшей ситуации. К жалобе следует приложить копии всех важных документов, относящихся к этому делу.
3. В заключении указываются требования о принятии соответствующих мер для ликвидации проблем с теплоснабжением. Можно также отметить, что в случае, если проблема и дальше останется нерешенной, то далее жалоба будет направлена в суд.
4. В конце заявления указывается дата и подпись лица, подавшего претензию.

В случае отсутствия опыта подачи подобных жалоб, рекомендуется обратиться к юристу. Консультация со специалистом поможет разобраться в данном вопросе быстрее, он подскажет куда жаловаться на отсутствие отопления в каждом конкретном случае.

Кому жаловаться, если нет отопления в квартире?

Отключение тепла в квартире является одной из самых известных проблем коммунальной сферы. Аварии на теплотрассах случаются с определенной периодичностью, поэтому жители уже привыкли к этому. Причины и сроки отсутствия тепла чаще всего повторяются.

Однако что делать, если тепло в город уже давно подано, а батареи и не думают греть? В этой ситуации без жалобы не обойтись.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Куда жаловаться, если нет отопления в квартире

Отсутствие тепла должно решаться быстрыми и грамотными действиями. Доказательством холодных радиаторов служит особый акт. Его составляют в присутствии следующих лиц: сотрудников ЖЭКа, жильцов и представителя муниципалитета.

Участников мероприятия, указанных выше, следует известить заказным письмом с уведомлением. При их отсутствии под актом подписываются явившиеся лица, что не снимает с бумаги юридической значимости.

В какую инстанцию передавать составленный акт? Сначала жалобу направляют в управляющую организацию, ЖЭК или жилищную инспекцию. Если следовать букве закона, то необходимо попытаться добиться решения проблемы от коммунальщиков.

Только в случае отказа или необоснованных промедлений следует направлять жалобу дальше по инстанциям. Отсутствие реакции от ЖЭКа, ТСЖ или УК – сигнал к передаче документов в:

• Роспотребнадзор.
• Прокуратуру.
• Судебные органы.

Указанные в жалобе факты будут проверены, а конфликтная ситуация урегулирована. Виновные понесут заслуженное наказание. Решение вопроса через суд дает право замерзающим жильцам помимо включения отопления требовать компенсацию морального вреда.

Отстаивание интересов собственников квартир лучше доверить профессиональному юристу с богатым опытом подобных дел. Он сможет грамотно расставить акценты на фактах и гарантированно выиграть дело.

Жалоба на отопление: образец

Грамотно составленное заявление пригодится при написании жалобы в любую инстанцию. В этом деле стоит прислушаться к советам профессиональных юристов. Они сообщат законы, ссылка на которые, поможет защитить свои интересы.

В шапке заявления указывается наименование организации и лицо, которому оно адресовано. После этого вписываются свои контактные и персональные данные: Ф.И.О., адрес и номер телефона. В тексте тезисами описывается суть претензии, зафиксированные факты, а также требования.

Отсутствие тепла в жилом помещении может нанести ущерб имуществу и здоровью проживающих в нем лиц. В результате изменившегося температурного режима увеличивается заболеваемость ОРВИ и гриппом, обостряются хронические недуги, а также появляется сырость и повышенная влажность.

Знайте, что УК обязана возобновить поступление тепла в течение 3 суток. Отсутствие решения проблемы в установленный законом срок – повод направлять жалобы в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Судебные органы).

За потребителем некачественной услуги закреплено право требования возмещения не только материального, но и морального ущерба. Если коммунальщики взялись за решение проблемы, то после проведения ремонтных работ они должны проверить функционирование отопительной системы.

По завершении проверки составляется акт об устранении проблемы, под которым свою подпись ставит потребитель. Жильцам стоит расписываться в документе только тогда, когда температура воздуха в квартире достигла установленных законом значений.

Жителям многоквартирных домов следует запомнить, что в жилом помещении зимой температура должна составлять 18 – 24 градусов.

Скачать образец жалобы на некачественное отопление в квартире можно здесь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

воздушный поток, отопительная или печная система, проводка термостата или другое.

Почему у меня не работает отопление? Если ваше отопление не работает, возможно, это связано со следующими проблемами:

• Воздушный поток
• Система отопления или топки
• Проводка термостата
• Экран термостата
• Функциональность термостата

Чтобы приступить к ремонту отопления, перейдите к разделу «Поток воздуха».

---

Воздушный поток

Перейти к вашим вентиляционным каналам

Что лучше всего описывает воздух, выходящий из ваших вентиляционных отверстий?

---

печь или отопительная система

Перейти к вашему домашнему выключателю

---

Убедитесь, что выключатель печи включен

Перейти к вашей печи или отопительной системе

Эта система часто находится в вашем подвале, на чердаке или в гараже.

---

3. Убедитесь, что ваша печь включена

Рядом с вашей печью обычно есть выключатель, который включает или выключает ее. Иногда это выглядит как выключатель света.

---

4. Убедитесь, что крышка печи закрыта.

Убедитесь, что крышка полностью закрыта. Некоторые системы не включаются, если крышка не полностью закрыта.

---

5.Есть ли какие-либо ошибки на печи?

Большинство печей имеют огни на них. При возникновении ошибки этот индикатор будет мигать или быстро мигать. Обычно внутри крышки печи находится справочное руководство по коду ошибки.

• ДА — Обратитесь к производителю вашей печи или обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.
• НЕТ — переходите к следующему шагу.

Перейти к вашим вентиляционным каналам

---

6.Ты чувствуешь воздух?

Это не должен быть горячий воздух.

• ДА — Перейдите в раздел «Подключение термостата».
• НЕТ — Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.

---

Проводка термостата

Перейти к своему термостату

---

7. Снимите имеющийся термостат с настенной панели

В большинстве термостатов вы можете снять термостат, взявшись за него и осторожно потянув.Некоторые термостаты могут иметь винты, кнопки или застежки.

Примечание. Не отсоединяйте провода от своего термостата.

---

8. Есть ли у вас провода, подключенные к любой из следующих клемм?

• Вт: перейдите к следующему шагу.
• O / B: перейдите к следующему шагу.
• W-O / B: перейдите к следующему шагу.
• W & O / B: отсоедините провод, подключенный к W, и вставьте его в W2.Оставьте O / B в покое. Перейдите к следующему шагу.

Перейти к вашим вентиляционным каналам

---

9. Ваше отопление работает сейчас?

• ДА — Поздравляем! Вы исправили отопление! Теперь вы готовы.
• НЕТ — Мой обогрев не работает, но я все еще чувствую поток воздуха. Перейдите к разделу «Экран термостата».

Экран термостата

Иди к своему термостату

10.Показывает ли термостат какие-либо из следующих значков или сообщений?

• «Жара»
• «Нагрев»
• Fire Icon
• Sun Icon

• ДА — перейдите к следующему шагу.
• НЕТ — Измените режим на термостате на Нагрев, а затем измените заданное значение температуры, чтобы оно превышало текущую температуру. После этого перейдите к следующему шагу.

---

11.Снова проверьте экран термостата: присутствуют ли значки или сообщения?

• ДА — перейдите к следующему шагу.
• НЕТ — Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.

---

12. Мигают ли значки или сообщения?

• ДА — Если значки или сообщения мигают, это означает, что защита компрессора включена. Подождите 5 минут, пока значки или сообщения не перестанут мигать, а затем перейдите к следующему шагу.Если через 5 минут мигание не прекращается, обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.
• НЕТ — Если значки или сообщения не мигают, это означает, что у вас работает тепло. Перейдите к следующему шагу.

Перейти к вашим вентиляционным каналам

---

13. Ваше отопление работает сейчас?

• ДА — Поздравляем! Вы исправили отопление! Теперь вы готовы.
• НЕТ — Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.

---

Функциональность термостата

Перейти к своему термостату

---

14. Переключите термостат с режима обогрева на режим охлаждения.

Перейти к вашим вентиляционным каналам

---

15. Какую температуру вы чувствуете дует из вентиляционного отверстия?

• ХОЛОД — это означает, что ваш термостат правильно охлаждается, но нагрев не работает должным образом.Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.
• WARM / HOT — это означает, что ваш реверсивный клапан может быть не настроен или подключен неправильно. Перейдите в раздел «Подключение термостата».

---

Вентилятор

Перейти к своему термостату

---

16. Включите режим вентилятора.

Перейти к вашим вентиляционным каналам

---

17.Ваше тепло работает на полную мощность (не слабую)?

• ДА — с вашей системой все в порядке, но она настроена неправильно. Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.
• НЕТ — переходите к следующему шагу.

Перейти к своему термостату

---

18. Снимите существующий термостат с настенной панели

В большинстве термостатов вы можете снять термостат, взявшись за него и осторожно потянув.Некоторые термостаты могут иметь винты, кнопки или застежки.

Примечание. Не отсоединяйте провода от своего термостата.

---

19. Есть ли у вас провод, подключенный к G-Terminal?

• ДА — Поскольку у вас есть G-Wire, но ваш вентилятор не работает должным образом, ваша система может нуждаться в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.
• НЕТ — Вам нужен G-Wire для работы вашего вентилятора.Обратитесь в службу поддержки по телефону 1-855-733-5465, чтобы найти про-установщика в вашем регионе.

---

,

Основы системы отопления и охлаждения: советы и рекомендации

Большинство из нас принимают отопление и охлаждение как должное. Мы ожидаем, что наши системы отопления будут согревать нас зимой, и мы зависим от кондиционеров, чтобы сохранять нас прохладными летом.

Когда в доме холодно зимой или жарко летом, естественная реакция — обратиться за профессиональным обслуживанием. К счастью, есть альтернатива. Вы можете значительно сократить расходы на обслуживание и поддерживать эффективную работу систем отопления и охлаждения, выполнив некоторые действия по техническому обслуживанию и быстро устраняя неисправности самостоятельно.Но сначала важно знать, как функционируют системы отопления и охлаждения.

Как работают системы отопления и охлаждения

Все устройства или системы климат-контроля имеют три основных компонента: источник подогретого или охлажденного воздуха, средство распределения воздуха по обогреваемым или охлаждаемым помещениям и средство управления, используемое для регулирования системы (например, термостат). Источники теплого воздуха, такого как печь, и холодного воздуха, такого как кондиционер, в доме часто используют одинаковые системы распределения и управления.Если в вашем доме есть центральный кондиционер, холодный воздух, вероятно, проходит через те же каналы, что и тепло, и регулируется тем же термостатом. При неисправности системы отопления или охлаждения любой из этих трех основных компонентов может быть причиной проблемы.

Как отопление, так и кондиционирование воздуха работают по принципу, согласно которому тепло всегда перемещается от теплого объекта к более холодному, подобно тому, как вода течет с более высокого уровня на более низкий. Печи и обогреватели поднимают тепло в воздух, чтобы сделать ваш дом теплее; кондиционеры отводят тепло, чтобы сделать ваш дом круче.

Все агрегаты отопления и охлаждения сжигают топливо. Кондиционеры используют электричество. Большинство систем отопления дома используют газ или мазут; другие системы используют электричество. Тепловой насос — блок климат-контроля с электроприводом — нагревает и охлаждает воздух. Летом он извлекает тепло из воздуха внутри вашего дома. Зимой он вытягивает тепло из воздуха снаружи и использует это тепло для обогрева воздуха внутри.

Когда печь включена, она потребляет топливо, которое приводит ее в действие, будь то газ, нефть или электричество.Когда топливо сжигается, тепло вырабатывается и направляется в жилые помещения вашего дома через воздуховоды, трубы или провода, а затем выдувается из регистров, радиаторов или нагревательных панелей. Старые системы используют тепло, которое они производят, для нагрева воды, которая в свою очередь нагревает воздух в вашем доме. Эти системы используют бойлер для хранения и нагрева воды, которая затем циркулирует в виде горячей воды по трубам, встроенным в стену, пол или потолок.

Когда кондиционер включен, электроэнергия используется для охлаждения газа в змеевике до его жидкого состояния.Теплый воздух в вашем доме охлаждается при контакте с охлаждающим змеевиком, и этот охлажденный воздух направляется в помещения вашего дома через воздуховоды и наружные регистры или — в случае комнатных кондиционеров — непосредственно из самого блока.

В следующем разделе мы рассмотрим различные системы распределения, используемые для отопления и охлаждения дома.

,

Почему моя система отопления лязгает?

ОК. Вы наслаждаетесь мятным чаем, небольшим тыквенным пирогом, вот-вот впервые завершите головоломку судоку пятого уровня или вот-вот погрузитесь в глубокий сон, а затем взорвитесь! ЦЕПЛЯТЬСЯ! Звон! Ваша система отопления звучит как гонг в вашем ухе. В чем его проблема? Как я могу остановить это? Вот некоторые предпосылки и предложения.

Типы систем отопления

Ваша система отопления передает тепло через воздух, воду или пар.В большинстве новых домов в США установлены системы принудительного воздушного отопления. Старые дома и даже некоторые недавно построенные дома имеют гидравлические системы (вода или пар). Если вы один из тех счастливчиков, у которых есть система с подогревом воздуха, то остальные из нас завидуют тому, что вам не придется страдать посреди ночи, звеня от стука.

Для гидравлических систем вода нагревается в горячую воду или пар и подается в ряд труб, которые ведут к радиаторам или другим теплообменникам для обогрева комнат в вашем доме.

Но почему моя система отопления издает громкие звуки?

Воздушные пузырьки, попавшие в воду, могут вызывать щелчки в радиаторах. Громкий лязг и грохот могут указывать на деформацию труб. Когда ваши трубы нагреваются, они расширяются и слегка двигаются, что может привести к их деформации. Если трубы проходят через деревянные балки, звук вибрации трубы по дереву может вызывать шумы. Если у вас есть бойлер со звуками стука и вы живете в зоне с жесткой водой, вы рискуете скопиться накипи в теплообменнике, который может ограничить поток воды.

Что можно сделать с системой лязгового отопления?

Если вы находитесь в доме с радиатором, иногда простое кровотечение из радиатора может помочь снизить звуки грохота при прохождении горячей воды через систему. Как правило, вы должны регулярно кровоточить ваши радиаторы. Вам понадобится ключ для радиатора и чаша для сбора воды, которая поступает через клапан (если у вас нет ключа, его можно купить в большинстве хозяйственных магазинов примерно за 1 доллар). Обязательно отключите систему отопления перед прокачкой радиатора.Обычно выпускной клапан расположен в верхней части радиатора рядом с одним его концом, или, если у вас есть обогреватели плинтуса, он будет находиться под одной из торцевых крышек крышки радиатора. Просто поверните против часовой стрелки примерно на пол-оборота, чтобы выпустить воздух (вы услышите шипение), и как только вода начнет вытекать, закройте клапан, повернув его по часовой стрелке. После того, как вы закончили кровоточить радиаторы в вашем доме, вы можете снова включить систему отопления.

Если шум вызван вибрацией труб на деревянных балках или другим твердым предметом, вы можете купить пенопластовые рукава в вашем местном хозяйственном магазине и надеть их на трубы.Расширение отверстий и заполнение зазоров расширяющейся пеной также является вариантом, но в идеале вы должны получить сантехника, который сделает это за вас.

Если вы живете в зоне с жесткой водой, вам следует нанять специалиста по отоплению, чтобы осмотреть котел. В некоторых районах требуется только мастер сантехник ремонт котлов. Не все проблемы являются самостоятельными решениями, и при необходимости можно вызывать эксперта, особенно когда вам нужно держать дом в тепле зимой.

Если вы находитесь в многоэтажном многоквартирном доме, и звук исходит из другой квартиры, поговорите с начальником своего здания и попросите его обслужить квартиру вашего соседа.Напомните им, что слабый звук может указывать на более масштабную проблему, поэтому лучше исправить это раньше, чем позже. И не забудьте дать чаевые своему супер, как дополнительное спасибо, когда он исправлен. Это может помочь исправить другие вещи в следующий раз, когда вам это понадобится.

,

7 причин, почему газовая сушилка не нагревается — как устранить неполадки, если сушилка не нагревается

Газовая сушилка не нагревается? В сушилке для газа имеется несколько деталей, которые могут быть неисправны и привести к прекращению нагрева сушилки для газа. Если ваша газовая сушилка не нагревается, смотрите ниже 7 наиболее вероятных частей и проблем, которые могут привести к тому, что газовая сушилка прекратит нагрев Мы поговорим о каждой части и о том, что она делает.

Газовая сушилка не нагревается

Помните, что при тестировании компонентов или замене деталей в вашей газовой сушилке всегда следите за тем, чтобы сушилка не была отсоединена и не было возможности утечки газа при отключении газового клапана.

1 — Неисправные электромагнитные катушки газовых клапанов
Они открывают газовые клапаны и пропускают газ в горелку.
Проверьте, светится ли зажигатель и выключается ли он, но пламени нет.
Если пламени нет, электромагнитная катушка (и) газового клапана неисправна и требует замены.

2 — перегоревший плавкий предохранитель (на корпусе вентилятора или на сборке горелки)
Скорее всего перегорел тепловой предохранитель, и, если перегорел плавкий предохранитель, он отключает питание горелки.
Это, скорее всего, вызвано засорением системы вентиляции, и тепло не может выйти.
Снимите плавкий предохранитель и проверьте его на целостность, используя мультиметр.
Если термопредохранитель имеет целостность, это дает вам знать, что проблема в другом месте.
Если плавкий предохранитель не имеет целостности, его необходимо извлечь и заменить.
Очистите вентиляционную систему газовой сушилки пылесосом типа палочки и вытрите все ворсинки.

3 — Неисправный воспламенитель
Воспламеняет газ в горелке и создает пламя.
В случае отказа воспламенителя газ не будет воспламеняться, а осушитель газа не будет нагреваться.
Снимите воспламенитель и проверьте его на целостность с помощью мультиметра.
Если воспламенитель имеет непрерывность, это дает вам знать, что проблема в другом месте.
Если воспламенитель не имеет непрерывности, его необходимо снять и заменить.

4 — Подача газа в сушилку
Убедитесь, что линия подачи газа ОТКРЫТА и подаёт газ в сушилку для газа.
Убедитесь, что линия подачи газа надежно подключена к стене и сушилке.
Если вы обнаружите, что трубопровод подачи газа поврежден, снимите и замените его.

5 — Неисправный датчик пламени
Этот компонент обнаруживает тепло, выделяемое пламенем.
Если датчик пламени неисправен, сушилка не будет нагреваться.
Снимите датчик пламени и проверьте его на целостность с помощью мультиметра.
Если датчик пламени имеет непрерывность, это дает вам знать, что проблема в другом месте.
Если датчик пламени не имеет непрерывности, его необходимо снять и заменить.

6 — Неисправный термостат верхнего или циклического действия (расположен на узле горелки)
Термостат верхнего предела регулирует температуру сушилки и отключает горелку в случае перегрева сушилки.
Циклический термостат включает и выключает горелку для регулирования температуры воздуха.
Если любой из этих термостатов неисправен, горелка не будет работать.
Снимите термосаты и проверьте непрерывность с помощью мультиметра.
Если термостаты имеют непрерывность, это дает вам знать, что проблема в другом месте.
Если термостаты не имеют непрерывности, один или оба должны быть удалены и заменены.

7 — Неисправная или слабая проводка в газовой сушилке
Отключенный газовый клапан или неправильно подсоединенная газовая линия означает, что газ не может попасть в сушилку.
Если какая-либо проводка, идущая к какой-либо из вышеуказанных частей, ослаблена, не подключена или повреждена, это приведет к тому, что газовая сушилка не нагреется.
Обязательно осмотрите газовую сушилку и проверьте ВСЕ провода, так как иногда это просто простая проблема, которая приводит к тому, что сушилка не нагревается.

Детали газовой сушилки — предохранитель — термостат

Ремонт газовой сушилки Устраните проблемы с нагревом

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вам требуется ОБСЛУЖИВАНИЕ DRY они все здесь. Все руководства по ремонту сушилок предназначены для сушилок всех марок. Использование руководства по обслуживанию, чтобы понять сушилку и поможет вам починить сушилку самостоятельно.

Нужна помощь, если газовая сушилка не нагревается? Дайте нам знать, добавив комментарий ниже с номером модели вашей газовой сушилки и проблемой, с которой вы столкнулись.

Пожалуйста, поделитесь нашими проектами помощи по ремонту своими руками:

ALLEN VETTER — Помощник по ремонту DIY

Аллен — специалист по техническому обслуживанию и ремонту бытовой техники и автор / создатель этого веб-сайта. Он имеет 33-летний опыт устранения неисправностей и ремонта всех видов техники. Свяжитесь с нами
Подробнее Советы, хитрости, идеи, самостоятельные работы «Сделай сам»:

Метки: исправление проблем с отоплением, датчик пламени, ремонт газовой сушилки, соленоид газового клапана, обогрев не достаточный, обогрев недостаточно, тепловой предохранитель , термостат, устранение неисправностей, не нагревается

.

By alexxlab

• Отоплен