Куда звонить, если отключили свет

Автор публикации:

Специализация: решение споров в сфере ЖКХ и энергетики, арбитраж. Стаж более 25 лет.

---

Независимо от того, какой ваш город проживания — крупный, как Москва, или небольшой населённый пункт — всем хочется без всяких препятствий пользоваться оплаченными коммунальными услугами. И неприятные события в виде их отключения не очень приятны любому гражданину. Однако, не все знают, что в подобных ситуациях делать. Рассмотрим подробнее, если свет отключили, куда звонить.

По каким причинам могут отключить электроэнергию

Отключить в помещении энергию возможно по различным причинам. Разберём детальнее, что же может быть основанием для наступления паузы в предоставлении электроэнергии.

В связи с плановыми ремонтными работами

Одной из причин временного отсутствия электричества выступают запланированные ремонтные процедуры. Их длительность и частота прописываются в соглашении между потребителем и поставщиком услуг. Однако нормативами устанавливаются и максимально допустимые показатели для конкретных категорий потребителей. Так, основная масса входит в 3-ью группу надёжности, для которых допустимое число отключения электричества составляет 72 часа в год.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-48-75 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 350-83-96 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.

Из-за аварии

Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе. Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит.

Долги за электричество

Ещё один случай, когда отключают свет

pravonedv.ru

Куда звонить, если отключили электричество?

Список служб и телефонных номеров.

1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;

2. ГКУ ЖА района;

3. Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;

4. Городской мониторинговый центр: 004.

При отключениях электричества оставить соответствующую заявку можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по

круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, а также по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.

Обращения по интернету.

Сообщение о проблеме можно отправить в электронном виде на сайте Жилищного комитета.

На что обратить внимание:

— если света нет только в одной квартире, то нужно проверить автоматы возле счетчика электроэнергии: они защищают сети от перегрузки и срабатывают при коротком замыкании или включении в сеть мощных электроприборов,

— допустимые интервалы отключения электричества предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии 1 источника питания,

— отключить электричество могут из-за задолженности потребителя. Такое отключение возможно через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) должника;

— рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.

Полезные сервисы и службы.

Узнать об отключениях электричества в Вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».

kudazvonitspb.ru

Куда звонить если отключили электричество, как узнать почему отключили свет

У любой управляющей компании есть телефоны диспетчерских служб, благодаря которым можно оперативно узнать по каким причинам отсутствует электроэнергия или водоснабжение. У большинства людей в таких экстренных ситуациях в голове образуется множество вопросов, среди которых:

• По какому телефону звонить в отсутствии света или воды?
• Как позвонить в единую диспетчерскую службу?
• По каким вопросам можно звонить в диспетчерский центр?
• Какие действия предпринять, если дома стало очень холодно и горячая вода стала тёплой?
• Что делать, если нет возможности позвонить диспетчерам?

Содержание статьи

По какому телефону звонить в отсутствие света или воды?

фона вашей управляющей компании, зайдите на сайт «Дома Москвы». Во вкладке «Узнать о доме» введите адрес проживания, после чего вам откроется вся информация, включая названия управляющей компании, которая относится к вашему дому. Нажмите на название компании и найдите в самом низу вкладку «Работа диспетчерской».

Как позвонить в единую диспетчерскую службу?

Если произошла авария (прорыв канализации, водоснабжения, без предупреждения выключили отопление), то узнать всю информацию можно по следующим каналам связи:

• Диспетчерская жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: +7(495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49.
• Единый Диспетчерский Центр: +7(495) 539-53-53 (работает круглосуточно).
• Через сеть Интернет, установив себе приложение «Госуслуги Москвы». Достаточно просто заполнить всю необходимую информацию и нажать кнопку «Отправить». При этом вы можете отследить в каком статусе находится ваша заявка.

На сайте mos.ru вы можете найти все номера телефонов «Мосводоканала» и прочих организаций, ответственных за водоснабжение.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

По каким вопросам можно обращаться в диспетчерский центр?

Ниже представлен список ситуаций, попав в которые, нужно звонить в службу:

• Вас затопили.
• Отсутствует холодное и горячее водоснабжение.
• В квартире/доме выключили электричество.
• Авария в системе канализации.
• Есть специфический запах газа в помещениях.

Дополнительно вы можете сообщить, если:

• Есть претензии к электрическим приборам в подъезде.
• Не работает дверь, ведущая на чердак.
• Есть нетипичные запахи.
• Присутствуют грызуны (мыши, крысы) или насекомые (тараканы, клопы).

Какие действия нужно предпринять, если дома стало холодно и горячая вода стала тёплой.

При обнаружении таких изменений нужно также звонить в диспетчерскую службу. По закону, температура в жилых домах и помещениях должна быть в пределах +18-20 градусов, не ниже этой нормы! Снижение температуры возможно лишь ночью в период с 00:00 до 5:00, но не более, чем на 3 градуса! Что касается температуры горячей воды, то она должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75.

Что делать, если нет возможности позвонить диспетчерам?

При отсутствии иных способов связаться с диспетчерской службой можно это сделать при помощи кнопки вызова диспетчера, которая находится в вашем подъезде, а именно в лифте.

Если лифта дома нет, то вам придётся самим подойти в управляющую компанию, но прежде посмотрите на доску информации в подъезде — возможно там есть все интересующие вас сведения.

В каких ситуациях выключают электроэнергию?

По закону, ни одна организация, поставляющая энергоресурсы, не должна без предварительного оповещения прерывать электроснабжение.

Причины отключения:

1. Договор поставки ресурсов расторгается.
2. Технические причины.
3. Экономические причины.

Плановые ремонтные работы

При проведении такого рода работ жители предварительно оповещаются о планируемом отключении электроэнергии. Обычно уведомления в виде объявлений висят на подъездах. В них указывается дата и время отключения и подключения электроснабжения.

Согласно законодательству Российской Федерации, такие отключения света не должны быть более суток. За год общая сумма отключений должна составлять не более трёх дней!

Аварийные ситуации

Периодически случаются и аварии, после которых подача электричества прекращается во всём доме.

Причины:

1. Погодные условия.
2. Старый жилой фонд (износ).
3. Действия вандалов.
4. При установке электрооборудования были нарушены правила.

При возникновении подобных ситуаций граждан сразу информируют путём донесения причин аварии через объявления или через средства массовой информации. Сроки устранения таких форс-мажоров не устанавливаются по закону.

Долги за электроэнергию

При задолженности, которая накопилась у неплательщика в течение трёх месяцев, управляющая компания имеет право отключить его от энергоснабжения. Но организация должна сделать это правильно, соблюдая закон. При несоблюдении норм гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением в судебное учреждение.

Крайние меры отключения пользователя от энергоснабжения:

• Хозяин счётчика не пускает к нему лицо, проверяющее состояние электрических приборов, более 6 месяцев.
• Есть нарушения при использовании счётчика.
• Человек подключился к энергосети незаконно.

Если счётчика нет?

В подобном случае начисления за электроэнергию происходит исходя из количества прописанных на жилплощади людей. После трёх месяцев нормативов будет намного выше. Чтобы не переплачивать за свет, рекомендуется всё-таки установить счётчик.

Сломано электрическое оборудование

Мнение эксперта

Костенко Тамара Павловна

Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права

Периодически поставщики энергоресурсов проводят проверки электрооборудования жильцов. Если будет обнаружены нарушения, то компания может принять решение о полном прекращении подачи электроэнергии в дом до тех пор, пока хозяин не устранит опасную ситуацию. При этом делать он это будет за свой счёт!

Все приборы по учёту электроэнергии могут ломаться и выходить из строя. При обнаружении такой проблемы нужно обязательно вызывать электрика. Тот осмотрит прибор и при необходимости сделает замену на новый.

Если на счётчике повреждены пломбы, то специалист должен провести его проверку. Иногда его демонтируют и исследуют в специальных условиях. Затем на счётчик ставят новую пломбу и составляют документ о вводе в эксплуатацию.

Обратите внимание! Если счётчик не находится в квартире гражданина, а расположен в подъезде или улице, то ответственность за возможные повреждения и последующее его восстановление лежит на продавце энергоснабжения.

До тех пор, пока не будет выяснена причина выхода из строя электрического прибора, потребитель будет платить за свет по средним показателям. Если пройдёт три месяца, то оплачивать счёт уже придётся по нормативам. Если при проведении проверки будет установлено, что пломбы сорваны по вине жильца, то он будет оштрафован.

Воровство

Прекращение энергоснабжения происходит, если гражданин пользуется электросетью, не установив при этом электрический прибор. Либо использует противоправные действия, которые искажают работу и показатели счётчика.

Отключили свет. Что делать?

Если вы вдруг не знаете, по каким причинам у вас отсутствует свет, то лучшее заранее иметь под рукой все имеющиеся номера телефонов. Благодаря им вы сможете оперативно уточнить всю информацию.

Телефоны для жителей города Москвы

1. Аварийно-диспетчерская служба 8-800-700-40-70. Работает круглосуточно. При звонке вам нужно сообщить ФИО, адрес и номер телефона.

2. Оперативно-диспетчерская служба 8-800-550-00-55 или 8-499-550-95-50. Работает по будним дням с 8:30 до 20:30.

3. Служба спасения. Не все понимают куда звонить в случае отсутствия электричества. Можно воспользоваться этими номерами:

• 112–служба спасения.
• (495) 637-22-22 МЧС.
• 101–пожарная служба.
• 103–скорая медицинская служба.

4. Номер диспетчерского центра Энергосбыта. Операторы дадут полную информацию, касающуюся       отсутствия электричества. Назовут причину и сроки подачи света. Звонить можно в будние дни с 8:30 до 20:30.

Незаконное отключение света

Бывает такое, что прекращение подачи электроэнергии было сделано по ошибке. В этом случае можно обратиться в ресурсную организацию. Почти всегда вопрос о подключении света решается сразу.

Другие организации

Если свет отключён незаконно УК и прочие организации отказались рассматривать ваш случай, то можно писать заявление в суд или прокуратуру. После получения заявления будет назначена проверка. Комиссия выявит все имеющиеся нарушения и даст окончательное заключение. Также можно составить письмо с жалобой в антимонопольную службу с указанием морального и материального ущерба.

Образцы заявлений при отключении электроэнергии

Ниже представлены примеры жалоб

Акт об обесточивании (скачать). Образец жалобы в прокуратуру о неправомочном отсоединении света.  Иск-ходатайство в суд о нелегитимных действиях облэнерго (ознакомиться).

Во избежание различных форс-мажорных ситуаций каждому гражданину нужно вовремя оплачивать счета за коммунальные услуги, проверять исправность приборов электрического измерения, следить за розетками и бытовой техникой. Тогда проблем с перебоями подачи электроэнергии не будет вообще.

Рейтинг автора

Автор статьи

Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права

Написано статей

Следующая

ЖКХОписание программы переселения, план расселения из аварийного и ветхого жилья

Отличная статья 0

fms21.ru

Куда звонить, если отключили электричество в 2019 году (свет)

Что делать и куда звонить, если отключили электричество? В каждом городе РФ работаю коммунальные службы, отвечающие за поставку воды, газа и электроэнергии. Именно эти компании проводят плановые работы или ремонт при возникновении аварии.

Возможные причины

Нет света в квартире? Причинами отсутствия электроэнергии могут являться:

• проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
• авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
• неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
• наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности;
• несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.

Проблемы с подключением выявляются сотрудниками управляющих компаний или ресурсоснабжающей организации при проведении периодических проверок.

При обнаружении какой-либо проблемы пользователь предупреждается об отключении письменно, причем первоначально выдвигается требование об устранении неисправности.

Что делать в первую очередь после отключения

Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?

В первую очередь при отключении электроэнергии, не зависимо от причины данного явления, необходимо отключить всю технику одним из следующих способов:

• вынуть вилку провода электропитания из розетки;
• отключить сетевой фильтр (при наличии).

Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.

При плановом отключении

Если отключение плановое и об отсутствии света было предупреждено заранее, то никаких дополнительных действий принимать не требуется.

По мере выполнения профилактических/ремонтных работ дома будут подключаться к электроснабжению квалифицированными специалистами.

При аварийном

Если отключение света произошло без предупреждения, то необходимо:

• проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
• если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
  
  Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

При отключении за неуплату

Если отключение света было произведено за неуплату коммунальных платежей и сотрудниками ЖКХ принято такое решение, то действовать необходимо по следующей схеме:

• произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
• предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).

Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.

Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.

Телефоны экстренных служб

Куда обратиться при обнаружении отсутствия электроэнергии? Сообщить о возникновении неполадок со светом можно:

• по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
• в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
• в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
• в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.

По Москве

Лица, проживающие в Москве, могут сообщить об отсутствии электроэнергии в следующие компании:

Наименование организации	Телефон	Время работы
Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК)	8-800-700-40-70	круглосуточно
ОАО «Мосэнергосбыт»	8-800-555-0-555 – горячая линия 8-495-981-98-19 – контактный центр	Круглосуточно
		Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30. Пятница с 8:30 до 16:00. Обед с 12:30 до 13:00
Территориальные диспетчерские аварийные службы по районам г. Москвы:
Центральный	8-495-691-60-75	круглосуточно
Восточный	8-499-161-61-40
Юго-Восточный	8-495-372-85-17
Юго-Западный	8-499-724-89-92
Северо-Западный	8-495-496-00-10
Северо-Восточный	8-495-619-94-00
Западный	8-495-432-09-04
Южный	8-495-674-36-52
Северный	8-495-611-40-56
Зеленоград	8-499-975-75-55

По СПб

В Санкт-Петербурге требуется сообщить в следующие службы города:

Наименование организации	Контакты	График работы
ПАО «Ленэнерго»	8-800-700-14-71 – контактный центр Горячая линия: 8 (812) 595-86-62 8 (812) 494-31-71	Пн. – чт.: 8.00 – 17.00 Пт.: 8.00 – 16.00 Обеденный перерыв: 12.30-13.30
		круглосуточно
МРСК Северо-Запада	8-800-333-02-52	круглосуточно
ОАО Петродворцовая электросеть	8 (812) 420-20-83
Аварийные службы по районам города:
ЖКС №1 Колпинского района	8-812- 461-00-28 8-812-461-00-29	круглосуточно
ЖКС №2 Колпинского района
ЖКС №1 Василеостровского района	8-812-356-96-14 8-812- 356-96-16
ЖКС №2 Василеостровского района	8-812-328-11-10 8-812- 328-11-20 8-812-325-49-80
ЖКС №4 Красное село	8-812- 746-11-12
ЖКС №1 Адмиралтейского района	8-812- 317-93-36 8-812-316-27-29 8-812-316-14-36
ЖКС №2 Адмиралтейского района	8-812-310-32-66 8-812-310-62-42
ЖКС №1 Красносельского района	8-812-735-08-76
ЖКС №2 Красносельского района	8-812-744-31-76
ЖКС №1 Московского района	8-812- 379-22-05 8-812-379-22-24
ЖКС №1 Выборгского района	8-812-295-35-25 8-812-295-54-15
ЖКС №2 Выборгского района	8-812-296-13-71 8-812-296-18-04
ЖКС №1 Калининского района	8-812-532-34-21 8-812-532-34-22
ЖКС №2 Калининского района	8-812-241-69-09 8-812-556-34-33 8-812-555-96-82
ЖКС №3 Калининского района	8-812-543-51-64
ЖКС №1 Красногвардейского района	8-812-318-01-01
ЖКС №2 Красногвардейского района	8-812-520-10-44 8-812-520-10-55
ЖСК №1 Фрунзенского района	8-812-766-25-04
ЖКС №2 Фрунзенского района	8-812-269-89-66 8-812-269-78-00
ЖКС №1 Кировского района	8-812-377-39-61 8-812-377-37-34
ЖКС №2 Кировского района	8-812-708-91-10 8-812-783-22-28 8-812-783-41-78
ЖКС №3 Кировского района	8-812-996-88-94
ЖКС №1 Невского района	8-812-308-88-01 8-812-308-88-02
ЖКС №1 Петроградского района	8-812-232-52-67
ЖКС №2 Петроградского района	8-812-230-41-00
ЖКС №1 Приморского района	8-812-341-66-04 8-812-345-10-10
ЖКС №2 Приморского района	8-812-430-71-82
ЖКС №3 Приморского района	8-812-393-42-01 8-812-393-45-83
ЖКС №4 Приморского района	8-812-393-91-17
ЖКС №2 Московского района	8-812-368-21-63
ЖКС №3 Московского района	8-812-375-99-95
ЖКС №2 Пушкинского района	8-812-452-10-45
ЖКС №2 Центрального района	8-812-318-01-01
ЖКС №3 Центрального района	8-812-274-25-54 8-812-717-50-57

По городам РФ

Жители иных город могут обратиться:

Город	Контакты городской аварийной службы
Томск	+7 (3822) 999‒908
Воронеж	8 (800) 450-11-05 +7 (473) 252-52-72 +7 (473) 252-10-65 +7 (473) 233-09-08 +7 (473) 255-42-10
Краснодар	— Прикубанский округ — +7 (861) 226-25-40; — Западный округ — +7 (861) 261-71-03; — Карасунский округ — +7 (861) 237-54-56; — Центральный округ — +7 (861) 233-96-03
Пенза	+7 (8412) 56–22–11 +7 (8412) 56–53–54 Горячая линия +7 (8412) 23-15-90
Ярославль	8 (800) 50-50-115
Казань	8-800-200-08-78 +7(843)572-10-09 +7(843)272-13-53
Рязань	+7(4912)25-22-49 +7(4912)25-55-48
Новосибирск	— Правый берег — +7-(383) 224-89-70 +7- 224-82-52 — Левый берег — +7-(383) 343-28-33 +7-343-58-44 — Поселок Краснообск, Обь ГЭС — +7-(383) 348-46-26 — Советский район — +7-(383) 330-34-81
Омск	— Ленинский округ, Октябрьский округ: 8 (3812) 32-22-15 — Центральный округ (в пределах границ правого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 65-33-19 — Центральный округ (в пределах границ левого берега р. Омь и правого берега р. Иртыш): 8 (3812) 32-22-15 — Советский округ: 8 (3812) 65-33-19 — Кировский округ: 8 (3812) 55-05-57
Екатеринбург	8(800)700-41-12
Оренбург	8 (3532) 77-98-98
Ставрополь	— Ленинский участок: 8 (8652) 27-11-33 — Октябрьский участок: 8 (8652) 26-26-47 — Участок «Промзона»: 8 (8652) 38-25-52 Центр обслуживания потребителей 8 (8652) 24-79-00 8 (8652) 24-79-07 Диспетчерская МРСК 8 (8652) 26-03-00
Красноярск	Красноярскэнерго, ОАО МРСК Сибири 8 (800) 100-03-80 Краском, ООО Красноярский жилищно-коммунальный комплекс 8 (391) 211-39-63 Центральная диспетчерская служба 8 (391) 201-81-06Диспетчерская служба управления электроснабжения
Чита	+7(3022)38-22-10 +7(3022)38-22-46 +7(3022)350-575
Тюмень	8 (800) 200-55-04единая справочная 8 (3452)59-62-59 8 (3452)59-63-59 8 (3452)59-64-70
Хабаровск	ОАО «Хабаровская горэлектросеть»: — Оперативно-диспетчерская служба: 8 (4212) 32-57-32 — 1 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-20 — 2 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 50-81-10 — 3 Сетевой район — Диспетчер: 8 (4212) 43-63-15 Хабаровский северный район электрических сетей, структурное подразделение: 8 (4212) 59-90-75 8 (4212) 49-31-60 Магистральные электрические сети Востока, ОАО ФСК ЕЭС, Дальневосточный филиал: 8 (4212) 26-19-68 8 (4212) 30-23-07 8 (4212) 30-86-94
Липецк	Аварийно-диспетчерская служба, ОАО Липецкая Городская Энергетическая Компания: 075 – диспетчерская +7-474-223-60-75 Районные электрические сети, ОАО МРСК Центра 8 (4742) 42-86-50 8 (4742) 42-86-52 Липецкэнерго, ОАО МРСК Центра, филиал в г. Липецке: 8 (4742)22-83-59 8 (4742)22-83-60 8 (4742)23-49-33 8 (4742)22-80-15 8 (4742)22-80-37
Саратов	+7 (8452) 26-25-26 — Телефон оперативной связи +7 (8452) 26-01-40, 26-32-40 — Телефон аварийной службы
Тула	8 (4872) 24-93-50 – горячая линия 8 (4872)24-93-02 8 (4872)42-92-22
Белгород	8 (800) 505-01-15
Челябинск	Челябинские городские электрические сети ОАО «Челябэнерго» — 263-58-85 Диспетчер электросети Калининского, Курчатовского, Центрального районов — 741-04-15 Диспетчер электросети Ленинского района — 256-07-12 Диспетчер электросети Советского района — 237-18-10 Диспетчер электросети Тракторозаводского района — 775-16-75 Горэлектросети, диспетчер — 263-31-72 Городской диспетчер (круглосуточно) — 263-21-21

Стоит ли звонить ночью

Большинство аварийных служб работаю в круглосуточном режиме. Поэтому получить необходимую информацию о причине и сроках отключения можно в любое время суток, в том числе и ночью.

yurzone.ru

Куда звонить и жаловаться, если без уведомления отключили свет? 2019 год

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.

Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Что делать при внезапном отключении света?

Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.

Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.

Важно!!! Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.

к содержанию ↑

В какие службы можно позвонить при отсутствии электроэнергии?

Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.

При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.

В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам. Ознакомиться можно здесь.

Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.

В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».

Важно!!! Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.

к содержанию ↑

Причины отключения

В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

• проведение профилактических работ;
• ремонт неисправного оборудования;
• выход оборудования из строя из-за природных стихий;
• авария на электростанции;
• хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
• наличие безучетного потребления электроэнергии;
• подключение большого числа электроприборов в сеть;
• неуплата за электроэнергию.

Важно!!! Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.

За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

к содержанию ↑

Не уплатил — сиди в темноте!

В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.

При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение. Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.

При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».

Важно!!! В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

к содержанию ↑

Куда жаловаться на самоуправство?

В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.

Если у вас испортилось имущество, а исполнитель коммунальных услуг и энергосберегающая компания не желают возмещать ущерб, вы можете написать жалобу в суд.

Бланк заявления в суд о возмещении материального вреда можно скачать здесь.

Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска. После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.

Важно!!! В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.

Рекомендуем посмотреть видео про отключение должников от электроснабжения:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

pravapot.ru

Куда звонить если отключили свет за неуплату. Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация

Каждый день мы привыкли пользоваться поставляемыми в квартиры водные, электрические ресурсы. Однако иногда приходится столкнуться с перебоями в поставке воды, газа, отключением электричества. О том, что делать, если отключили за неуплату и как подключить его обратно, расскажем далее.

Почему отключили электроэнергию? Фото № 1

По действующим сегодня нормам ЖКУ должны предоставляться каждому потребителю в требуемых для него объемах, в установленные законом сроки и в надлежащем качестве.

За непредставление или предоставление некачественных услуг, иные нарушения своих обязательств ресурсоснабжающие организации несут ответственность. Не допускается неправомерное самовольное отключение потребителей от электроэнергии. Однако в некоторых случаях отключение или ограничение в подаче электрической энергии является .

К их числу относятся:

• возникновение аварийных ситуаций на центральных инженерных сетях;
• возникновение чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий;
• обнаружения незаконного подключения жильцов к общедомовым сетям;
• использование потребителями приборов с мощностью, превышающей допустимые показатели;
• проведение работ по обслуживанию и профилактическому ремонту сетей;
• обнаружения неполной оплаты услуги потребителем.

При этом в первых четырех случаях отключать (ограничивать) электроэнергию вправе без предупреждения. Прерывать подачу электричества за неуплату или в связи с ремонтом без предупреждения не могут.

Что делать, если электричества нет?

Как разобраться в причинах отсутствия света? Фото № 2

Если потребитель обнаружил, что в квартире (ином жилье) пропало электричество, не стоит паниковать. В первую очередь необходимо проверить счетчики в , затем позвонить в управляющую компанию (обслуживающую организацию) и уточнить, по какой причине и на какой срок отключено электричество.

Если проблема в неуплате, то стоит проверить какова сумма имеющейся задолженности. Дело в том, что пунктом 117 Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 № 354 установлено следующее. Прекращение (ограничение) поставки данного ресурса возможно при наличии долга по платежам за два месяца.

Кроме того, о предстоящем отключении потребителя обязаны предупредить заранее, предоставив двадцатидневный срок для погашения долга. Если в указанный срок оплаты не будет, то могут ввести ограничение подачи электричества. Когда ограничить невозможно по техническим причинам или после ограничения оплаты не последовало, то происходит полное отключение электричества.

При выявлении нарушений в процедуре отключения, можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, Прокуратуру, Роспотре

com-roseltorg.ru